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Painel da Base de Conhecimento no Zoho Desk


As organizações reconheceram a importância do gerenciamento da base de conhecimento para fornecer suporte ao cliente. Agora, eles são conhecidos por ajudar os clientes a encontrar soluções para próprios problemas.

No entanto, para implementar uma das melhores bases de conhecimento, você precisa se basear em algumas métricas importantes que o ajudarão a verificar se tudo está indo conforme o esperado.

Danilo Segateli BolsoniPainel da Base de Conhecimento no Zoho Desk
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Adicionar, editar e excluir artigos da base de conhecimento no Zoho Desk

 

A Base de Conhecimento do Zoho Desk é onde seus clientes podem acessar artigos das soluções criadas para tratar de vários problemas.

Você pode criar artigos e agrupá-los em seções personalizadas para facilitar o acesso pelo seus clientes. Antes de começar a adicionar artigos, leia as dicas da base de conhecimento mencionadas abaixo:

Danilo Segateli BolsoniAdicionar, editar e excluir artigos da base de conhecimento no Zoho Desk
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Exibições de artigos da base de conhecimento no Zoho Desk

A base de conhecimento no Zoho Desk é o centro de informações para seus clientes lerem os artigos que ajudarão nas soluções de problemas cotidianos.

Os administradores e agentes do Zoho Desk podem criar ou editar artigos na base de conhecimento.

Danilo Segateli BolsoniExibições de artigos da base de conhecimento no Zoho Desk
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