Com o Zoho CRM você automatiza tarefas, integra e apoia a gestão das áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Você pode acompanhar todas as informações de vendas e as interações com seus clientes em um só lugar de forma fácil através de Relatórios e Gráficos customizáveis.
As organizações reconheceram a importância do gerenciamento da base de conhecimento para fornecer suporte ao cliente. Agora, eles são conhecidos por ajudar os clientes a encontrar soluções para próprios problemas.
No entanto, para implementar uma das melhores bases de conhecimento, você precisa se basear em algumas métricas importantes que o ajudarão a verificar se tudo está indo conforme o esperado.
As exibições de lista de artigos são úteis para exibir artigos que foram publicados, redigidos ou com revisão pendente em sua base de conhecimento.
A Base de Conhecimento do Zoho Desk é onde seus clientes podem acessar artigos das soluções criadas para tratar de vários problemas.
Você pode criar artigos e agrupá-los em seções personalizadas para facilitar o acesso pelo seus clientes. Antes de começar a adicionar artigos, leia as dicas da base de conhecimento mencionadas abaixo:
As Tags são criadas para marcar ou etiquetar os dados em sua conta do Zoho CRM.
Depois de criar Tags, você pode executar várias ações, como:
