Independentemente de sua empresa ser apenas você, ou algumas pessoas, encontrar os recursos certos para ajudá-lo a evoluir para o próximo nível pode não ser fácil.
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Execute corretamente seus processos com o Blueprint no Zoho Desk
Gerenciando a Comunidade no Zoho Desk
Gerenciando Categorias Zoho Desk
Normalmente, as categorias são mapeadas para seus departamentos no Zoho Desk. Quando você adiciona um novo departamento, uma categoria associada a ele será criada. Você pode executar certas ações sobre as categorias disponíveis em seu Zoho Desk. Vamos examinar cada uma dessas ações abaixo:
O que é a Comunidade no Zoho Desk e como moderar as postagens.
Uma Comunidade no Zoho Desk é uma plataforma na qual os clientes podem fazer perguntas, encontrar respostas, compartilhar práticas recomendadas e interagir uns com os outros.
Contudo, a criação de um Fórum da Comunidade abre sua empresa para possíveis spammers que podem tornar sua Comunidade de Clientes inútil. Questões reais e importantes serão levadas para baixo na página e assim na maioria das seções, a primeira página conterá apenas spam.
Painel de Informações e Exibições da Comunidade no Zoho Desk
O Zoho Desk fornece um Painel interativo para sua comunidade, com base nas métricas importantes. A Página inicial do painel exibirá as métricas de todos os tipos de tópicos em sua comunidade, bem como as estatísticas de tipos de tópicos individuais, como perguntas, problemas, ideias e comunicados.
