Blog

Zoho Sales IQ, o que é?

O Zoho SalesIQ é um software de chat, monitoramento de visitantes e análise. Com essa esta ferramenta você consegue iniciar um chat ao vivo e online com os visitantes do seu site.

Dessa forma, é possível aumentar o ROI (retorno sobre o investimento) do seu conteúdo, SEO (Otimização para mecanismos de busca), Adwords e marketing por e-mail.

Além disso, o Zoho SalesIQ traz diversos benefícios, especialmente para os setores de marketing, vendas e suporte!

 

Marketing

Primeiramente, vamos pelo setor de marketing. Esse departamento consegue, enfim, usufruir de diversas vantagens com o Zoho SalesIQ, desde o mapeamento e análise de dados até o monitoramento de navegação do cliente. Dessa forma, se conseguem grandes insights para tomadas de decisão sobre comunicação.

Além disso, o Zoho SalesIQ permite que você colete informações sobre os clientes em potencial e encaminhe ao setor de vendas. Isso de uma forma qualificada, possuindo contextos completos quanto aos interesses desses leads.

Essa coleta é possível através do acesso às páginas mais visualizadas pelos clientes, além do histórico de atendimento deles com os seus agentes.

Por fim, você ainda consegue integrar a ferramenta com outros softwares! Por exemplo, o Zoho CRM – para gerir dados de prospects – e o Zoho Campaigns – em que você consegue montar e-mails e boletins para otimizar sua comunicação com os clientes.

Vendas

Primeiramente, você consegue promover o envolvimento com o Zoho CRM!

Através dele, converta seus dados do CRM em informações válidas e pontue Leads no seu site, com base nos dados presentes nas seções “Leads”, “Contatos” e “Oportunidades” no Zoho CRM. Identifique clientes em potencial de alto valor, monitore-os à medida que eles navegarem pelo site e concentre energia naqueles que necessitam de atenção.

Ainda mais, você pode programar chatbots para cuidarem das conversas mais básicas e responder as principais dúvidas dos seus clientes, otimizando o tempo dos seus agentes para tarefas mais complexas!

 

Suporte

O Zoho SalesIQ oferece opções de integração para sua central de atendimento. Dessa forma, você pode conectar o chat ao vivo do SalesIQ no seu help desk e, ainda mais, permitir que seus agentes lidem com diversos tickets e atendam os clientes por dentro do Sales IQ.

Além disso, o monitoramento apoia você para acompanhar não só o cliente, mas o time, em um clique. Pelo Zoho SalesIQ, você consegue acompanhar o progresso de atendimento dos seus agentes com uma visão panorâmica!

Para consultoria especializada Zoho, consulte um Zoho Expert da ItGoal, ligue ou envie WhatsApp para +55 (11) 93937 1547.

DSBZoho Sales IQ, o que é?

Posts Relacionados

Personalize Zoho CRM

Personalize a Experiência do Cliente com o Zoho CRM!

Personalize a Experiência do Cliente com o Zoho CRM! Em um mundo digital cada vez mais competitivo, onde os clientes têm acesso a um mar de opções com apenas alguns cliques, a personalização da experiência do cliente se tornou crucial para o sucesso de qualquer negócio. Mas como personalizar a experiência do cliente de forma eficaz? A

Zoho Partner Premium | ItGoal

ItGoal é Zoho Premium Partner

Agora Somos Zoho Premium Partner: o maior estágio da parceria! A ItGoal com orgulho anuncia sua conquista do status de Zoho Partner Premium, um marco que reforça nosso conhecimento em todas as soluções da plataforma. Assim nos posicionando como especialistas em auxiliar empresas a alcançarem o máximo potencial com o Zoho.