Como Integrar o Zoho CRM, Desk e Projects para Ter Uma Visão Completa do Cliente
Em um mercado competitivo, ter uma visão holística do cliente é essencial para proporcionar uma experiência personalizada e eficaz.
Zoho Desk
Por Que Sua Equipe Perde Tempo com Tarefas Manuais? Descubra o Poder da Automação no Zoho Desk
Em um cenário de negócios cada vez mais competitivo, otimizar o tempo da equipe e melhorar a eficiência operacional são essenciais para o sucesso.
Como o Zoho Desk pode transformar a experiência do seu cliente
O atendimento ao cliente é, sem dúvida, um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer empresa.
Centralize e Otimize seu Suporte ao Cliente com Zoho Desk
Oferecer um excelente suporte ao cliente é um dos maiores diferenciais para empresas que buscam se destacar no mercado.
Segurança de Dados no Atendimento ao Cliente com o Zoho Desk
O Zoho Desk é fundamental para elevar a segurança de dados no atendimento ao cliente.
Implementando o Autoatendimento Eficaz com o Zoho Desk
No mercado atual, onde a competitividade é cada vez mais acirrada, proporcionar uma experiência de suporte eficiente e acessível é, sem dúvida, essencial para atender às expectativas dos clientes e, ao mesmo tempo, otimizar os processos internos das empresas.
Potencialize o Suporte ao Cliente: Integração do Zoho Desk com WhatsApp
No mercado atual, onde a experiência do cliente é, sem dúvida, um dos principais diferenciais competitivos, oferecer suporte ágil e eficiente tornou-se indispensável.
Análise de Desempenho no Atendimento ao Cliente com o Zoho Desk
No mercado competitivo atual, onde a experiência do cliente é, sem dúvida, um diferencial estratégico, proporcionar um atendimento de excelência é fundamental para fidelizar consumidores e, ao mesmo tempo, destacar sua empresa.
Personalização de Portais do Cliente com o Zoho Desk
No cenário atual, oferecer uma experiência de suporte personalizada é, sem dúvida, fundamental para fidelizar clientes e se destacar no mercado.
Zoho Desk e Inteligência Artificial: Melhorando a Satisfação do Cliente
No mercado atual, onde a experiência do cliente é, sem dúvida, um dos principais diferenciais competitivos, as empresas precisam investir em soluções inovadoras que tornem o atendimento mais eficiente e personalizado.
Automatização de Processos de Suporte com o Zoho Desk
No cenário empresarial atual, onde a eficiência é, sem dúvida, a chave para o sucesso, otimizar processos de suporte ao cliente torna-se cada vez mais essencial.
Como o Zoho Desk Revoluciona o Atendimento Multicanal
No mercado atual, proporcionar um atendimento ao cliente eficiente e integrado é, sem dúvida, essencial para empresas que desejam se destacar.
Integrando Zoho Desk com o Zoho Analytics: Um Guia Simplificado
No mundo dos negócios, dados bem gerenciados podem ser o diferencial para otimizar o suporte ao cliente e melhorar a tomada de decisões.
O Futuro do Atendimento ao Cliente com o uso dos softwares Zoho
O futuro do atendimento ao cliente já está sendo moldado por inovações tecnológicas, como Inteligência Artificial (IA), automação e ferramentas digitais.
Excelência no Atendimento com Zoho Desk: O que Define um Suporte de Qualidade?
A busca pela excelência no atendimento ao cliente é um objetivo essencial para qualquer empresa que queira se destacar no mercado.
Dicas Avançadas para Resolver Chamados no Zoho Desk
O Zoho Desk é, sem dúvida, uma ferramenta poderosa para equipes de suporte que desejam oferecer um atendimento eficiente e humanizado.
Zoho Desk: Como Melhorar o Atendimento ao Cliente de maneira rápida e fácil
O Zoho Desk é uma ferramenta robusta que tem como objetivo facilitar o atendimento ao cliente de maneira prática e eficaz.
Erros mais Comuns no Zoho Desk
O Zoho Desk é, certamente, uma ferramenta poderosa de gerenciamento de atendimento ao cliente, capaz de ajudar empresas a melhorar a experiência do cliente, bem como aumentar a eficiência e fortalecer a fidelização.
5 Dicas para um Atendimento Impecável ao Cliente com o Zoho Desk
Em um mundo onde a experiência do cliente é fundamental para o sucesso dos negócios, oferecer um atendimento excepcional se tornou um diferencial competitivo. O Zoho Desk é uma ferramenta poderosa que pode ajudar sua equipe a alcançar esse objetivo.
Como melhorar a experiência do cliente com Zoho SalesIQ
Não muito tempo atrás, “Se você construir, eles virão” era o status quo para as empresas. Independentemente do que o cliente realmente precisava, as empresas produziam coisas em massa e as pessoas se reuniam para comprar deles. Sendo assim, não importava a “experiência do cliente” – até mesmo o termo “satisfação do cliente” era pouco
Como construir uma comunidade de clientes pode melhorar a experiência deles
Nós humanos, por natureza, somos animais sociais. Nós prosperamos quando cercados por outros indivíduos, em comunidade, e essas interações nos permitem aprender e crescer como pessoas. Assim como os humanos, as empresas não podem prosperar sozinhas. Por um lado, precisam de pessoas para comprar seus produtos e, por outro, precisam de clientes que confiam na
4 desafios quando o assunto é Suporte ao Cliente
O atendimento ao cliente é complicado! Como agente de suporte, você enfrenta vários desafios todos os dias, como entender o cliente, ter empatia com ele e, às vezes, até lidar com a raiva dele. Outras vezes, até você precisa de um pouco de apoio no trabalho. E embora não possamos intervir para salvar você, podemos
5 métodos para aumentar a produtividade do agente de call center!
O tópico da eficiência do call center e da produtividade do agente pode parecer esmagador para muitos empresários, mas é um tópico muito importante para ser ignorado. Especialmente, quando ele pode gerar inúmeros benefícios se bem trabalhado!
Torne sua Startup mais eficiente com softwares
Ser empreendedor e dono de uma Startup é um caminho difícil, mas pode ser muito gratificante. Independentemente de sua empresa ser apenas você, ou algumas pessoas, encontrar os recursos certos para ajudá-lo a evoluir para o próximo nível pode não ser fácil.
Execute corretamente seus processos com o Blueprint no Zoho Desk
De uma forma simples, um processo é um conjunto de ações executadas baseado em um plano. Então, cada uma dessas ações tem um resultado que se torna a entrada para o próximo passo. Para isso, é necessário uma visão ampla de todo o projeto. Conheça o que o Zoho oferece para que você tenha uma
Gerenciando a Comunidade no Zoho Desk
Gerenciando Categorias Zoho Desk Normalmente, as categorias são mapeadas para seus departamentos no Zoho Desk. Logo, quando você adiciona um novo departamento, uma categoria associada a ele será criada. Além disso, você pode executar certas ações sobre as categorias disponíveis em seu Zoho Desk. Vamos examinar cada uma dessas ações abaixo:
Evite o spam na Comunidade no Zoho Desk
Uma Comunidade no Zoho Desk é uma plataforma onde os clientes podem fazer perguntas, encontrar respostas, compartilhar práticas recomendadas e interagir uns com os outros. Dessa forma, as mais comuns dúvidas entre os clientes ficam em um mesmo lugar, de maneira que todos possam acessá-las quando conveniente e necessário. Mas há um risco importante para
Painel de Informações e Exibições da Comunidade no Zoho Desk
O Zoho Desk fornece um Painel interativo para sua comunidade, com base nas métricas importantes. Assim, a página inicial do painel exibirá as métricas de todos os tipos de tópicos em sua comunidade, bem como as estatísticas de tipos de tópicos individuais, como perguntas, problemas, ideias e comunicados.
Painel da Base de Conhecimento no Zoho Desk
As organizações reconheceram a importância do gerenciamento da base de conhecimento para fornecer suporte ao cliente. Por isso, agora, eles são conhecidos por ajudar os clientes a encontrar soluções para próprios problemas. No entanto, para implementar uma das melhores bases de conhecimento, você precisa se basear em algumas métricas importantes que o ajudarão a verificar
Gerenciando exibições de lista de artigos no Zoho Desk
As exibições de lista de artigos são úteis para exibir artigos que foram publicados, redigidos ou com revisão pendente em sua base de conhecimento.
Adicionar, editar e excluir artigos da base de conhecimento no Zoho Desk
A Base de Conhecimento do Zoho Desk é onde seus clientes podem acessar artigos das soluções criadas para tratar de vários problemas. Assim, você pode criar artigos e agrupá-los em seções personalizadas para facilitar o acesso pelo seus clientes. Portanto, antes de começar a adicionar artigos, leia as dicas da base de conhecimento mencionadas abaixo:
Exibições de artigos da base de conhecimento no Zoho Desk
A base de conhecimento no Zoho Desk é o centro de informações para seus clientes lerem os artigos que ajudarão nas soluções de problemas cotidianos. Assim, os administradores e agentes do Zoho Desk podem criar ou editar artigos na base de conhecimento.
Suporte ao cliente – Zoho Desk
O Zoho Desk é um software projetado para ajudá-lo no suporte ao cliente e garantir a satisfação de seus clientes. Aumente a produtividade da sua equipe de suporte, organize os tickets com base nos critérios escolhidos pelos seus colaboradores, como urgência, tipo de cliente ou status do ticket.
Home Office: Possuímos soluções que irão facilitar o seu trabalho | ItGoal
O objetivo é ter mobilidade, liberdade, poder trabalhar onde desejarmos, com acessos rápidos e seguros aos dados empresariais. Nossas soluções permitem esse tipo de trabalho. Nós da ItGoal incentivamos e trabalhamos Home Office. Leiam a matéria: Home Office – O futuro das relações profissionais.
Portal Exclusivo de Clientes | ItGoal
Com intuito de sempre melhorar nosso atendimento, criamos um Portal de Clientes para todos nossos clientes. Esse espaço é, ao mesmo tempo, uma Comunidade, uma Central de Ajuda e Suporte (Técnico, Financeiro e Comercial).