O mapeamento de processos é uma das práticas mais poderosas para enxergar a empresa de forma clara e objetiva. Ele funciona como um raio-X da operação, revelando onde tudo está rodando bem e onde há obstáculos que atrasam ou encarecem o trabalho. E, acredite: mesmo empresas consolidadas, com anos de atuação, carregam pontos de ineficiência
A automatização de processos vem transformando a forma como empresas de todos os portes operam. Trata-se do uso de tecnologias para executar tarefas repetitivas e operacionais com mínima intervenção humana, garantindo mais agilidade, precisão e eficiência. Essa prática pode ser aplicada desde pequenas empresas familiares até grandes corporações multinacionais, trazendo resultados expressivos em produtividade e
Gerenciar um projeto com eficiência começa com um cronograma bem estruturado.
No mundo corporativo, onde prazos apertados e demandas crescentes são comuns, automatizar processos tornou-se indispensável para garantir entregas rápidas e eficientes.
No cenário atual, o gerenciamento de equipes remotas se tornou um desafio frequente, especialmente em projetos complexos.
No ambiente corporativo atual, onde cada prazo é crucial, atrasos em projetos podem, sem dúvida, significar custos elevados e oportunidades perdidas.
À medida que sua empresa cresce, é fundamental contar com um sistema de CRM que acompanhe esse ritmo.
No gerenciamento de projetos, a princípio, a habilidade de alinhar expectativas pode ser inegavelmente a diferença entre o sucesso e a frustração.
À medida que uma empresa cresce, acompanhar o aumento nas demandas de atendimento e a complexidade dos processos pode se tornar um verdadeiro desafio.
Em um ambiente corporativo em constante mudança, aumentar a produtividade da equipe é uma prioridade.
Aumentar a produtividade e garantir a eficiência da equipe é um desafio constante para empresas de qualquer porte.
Em um ambiente corporativo, a colaboração em equipe é um dos pilares fundamentais para alcançar resultados de sucesso e impulsionar a produtividade.
Em um mercado competitivo, o relacionamento com o cliente se torna um diferencial essencial.
Gerenciar projetos de forma eficiente é um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas.
Tomar decisões é uma parte essencial de qualquer projeto. No entanto, sem a utilização da matriz de decisão, esse processo pode se tornar complicado e desafiador, especialmente diante da imensa quantidade de opções disponíveis. Como você pode garantir que está fazendo a escolha certa? E se houvesse uma ferramenta capaz de simplificar a sua tomada
Se você já se perguntou como entregar projetos de alta qualidade, dentro do prazo e do orçamento previamente planejados, e ainda assim cumprir todas as suas promessas com os stakeholders, este post certamente pode ajudar você a encontrar as respostas.
Em setembro do ano passado, a desenvolvedora de softwares, Intuit, revelou que a ferramenta Quickbooks teria sua atividade descontinuada no Brasil. Por isso, queremos apresentar a você o Zoho Books! Uma alternativa de extrema qualidade para fazer a migração da contabilidade da sua empresa, sem afetar a segurança, o desempenho e os resultados da sua
O conceito de alterar senhas frequentemente não é novo. Durante décadas, os especialistas em segurança cibernética adotaram a política de alterar as senhas a cada dois ou três meses. O principal motivo para fornecer as credenciais, não apenas senhas, mas, quaisquer credenciais de autenticação, é dar uma data de expiração. Ou seja, é limitar a
Qualquer empresa que lide com muitas chamadas precisará transferi-las regularmente. O Zoho Voice agora permite que você transfira uma chamada telefônica em andamento de um agente para outro no meio da conversa. A transferência de chamada é útil quando um chamador liga para o departamento errado ou quando você deseja transferir uma chamada para um
Se você faz uma tonelada de chamadas comerciais locais e internacionais todos os dias – ou se é uma startup em crescimento que muda de escritório com frequência – ou se tem uma equipe grande e deseja atribuir chamadas específicas a agentes específicos usando resposta de voz interativa (IVR), então nós tenho boas notícias para
Para fechar esse primeiro trimestre do ano com tudo, compilamos todos os recursos que adicionamos ao Zoho CRM recentemente em uma postagem organizada pra você. Por isso, abordaremos tudo o que há de novo na capacitação de vendas. Isso ainda inclui adições à Zia, além de recursos e aprimoramentos que melhoram suas operações gerais de
Os sistemas de telefonia em nuvem são embalados com recursos avançados de call center. Entre eles, estão as chamadas VoIP, SMS, rastreamento de chamadas, números virtuais, click2call, IVR, registro automático de chamadas e muito mais. Quando integrados, todos esses recursos facilitam o trabalho das equipes de vendas e suporte que trabalham no CRM. Ademais, incluem
A produtividade do trabalho pode ser medida de várias maneiras, incluindo o número de tarefas concluídas, a qualidade do trabalho produzido e a eficiência com que ele é concluído. No local de trabalho, a produtividade é fundamental para atingir as metas organizacionais e o sucesso individual. Além disso, vários fatores podem afetar a produtividade de
Começar um negócio é uma das coisas mais gratificantes que você pode fazer, mas no atual cenário competitivo de negócios, os clientes são essencialmente poderosos para decidir o destino de seu empreendimento. Para o empreendedor, os clientes são a força vital de sua startup. Simplesmente oferecer os melhores produtos ou serviços não ajudará mais a
O sucesso de qualquer organização depende em grande parte de quão bem seus funcionários trabalham juntos. Mesmo que uma empresa esteja trabalhando em uma ideia de bilhões de dólares, ela ainda pode falir se seus funcionários não se comunicarem adequadamente. Assim, uma comunicação interna forte leva a um moral mais alto e garante que todos
Com o rápido avanço da tecnologia atual, tudo, desde como nos comunicamos até como pagamos nossas contas, pode ser feito digitalmente. Essa transformação também influenciou a forma como assinamos documentos, pois as assinaturas manuscritas são cada vez mais trocadas por assinaturas digitais. Isso porque elas são convenientes, seguras e igualmente legítimas. As empresas sabem da
A automação se tornou um componente central do BI e da análise, e está revolucionando a maneira como os dados são analisados hoje. Assim, ao assumir a maior parte do trabalho pesado das tarefas repetitivas do cotidiano, a automação ajuda as organizações a direcionar o foco para atividades de maior valor e complexidade. Portanto, neste
Zoho Cliq está ainda melhor. A cada ano que passa, trabalhamos para melhorar sua experiência com o Cliq e, neste, estamos adiantados com as atualizações. Por isso, diga olá ao Zoho Cliq 4.0, pronto para tornar seu trabalho mais inteligente. A versão mais recente unifica toda a experiência de colaboração por meio de um novo
Se há algo presente na lista de desejos de todos os usuários de e-mail, é nunca mais receber spam. É como aqueles encartes que caem do jornal quando o abrimos. Ninguém os pediu e livrar-se deles dá mais trabalho do que valem, mas não dá para escapar deles. Compondo quase 70% do tráfego total de
Com a adoção acelerada da tecnologia pelas empresas modernas, a necessidade de administrar as soluções de software corretas tornou-se uma tarefa desafiadora. Tornou-se ainda mais desafiador nos últimos anos devido à expansão do mercado de software. Claro, mesmo depois que as empresas selecionam soluções de software promissoras, a maioria tem dificuldade em implementar e otimizar
“Sem big data, você é cego e surdo e está no meio de uma rodovia.” — Geoffrey Moore. Primeiramente, gerenciar todo o ambiente de e-mail de uma organização não é uma tarefa simples. Afinal, com tantos usuários, é um desafio tomar decisões de negócios razoáveis sem uma análise adequada de seus dados de e-mail. Assim,
Hoje, no mundo, empresas de todos os tamanhos e tipos estão online, dando origem a um número crescente de acordos digitais. Portanto, é mais importante do que nunca que essas empresas verifiquem as identidades dos signatários para evitar fraudes, multas e riscos à reputação. Além disso, em particular, empresas que operam em setores regulamentados, devem
Por que você precisa de uma estratégia de aquisição de clientes? Pode parecer uma pergunta boba, considerando que é fundamental ter clientes para administrar um negócio. Você pensaria que as empresas já dominam a arte da aquisição de clientes. No entanto, as marcas ainda cometem o erro de jogar tudo na parede e esperar que
Já se passaram cinco anos desde que lançamos o Zoho One e oferecemos a empresas de todos os tamanhos o pacote definitivo de software em nuvem interligado para administrar toda a empresa. E oferecemos a um preço disruptivo. Embora tenhamos muitos clientes satisfeitos, uma pergunta continua a nos perseguir: como você pode oferecer tudo isso
Muita coisa aconteceu desde a nossa última atualização. Por isso, aqui estão os recursos e aprimoramentos que foram introduzidos como parte de nossa atualização recente do Zoho Contracts:
Toda empresa (e departamento) tem objetivos que deseja alcançar. Por exemplo, redesenhar um produto, aumentar as vendas ou mapear os processos de uma área, etc. No entanto, nenhum deles seria alcançável sem a gestão de projetos. Assim, ter um software que permita quantificar o andamento dos projetos e a utilização de recursos, bem como atribuir
O Zoho One já tem mais de 45 aplicativos unificados para gerenciar todas as áreas da sua empresa, pesquisa com tecnologia de IA e muito mais. Mas você sabia que pode adicionar ainda mais funcionalidades por meio do marketplace? Então, hoje vamos te contar os benefícios dessa adição e mostrar como é fácil fazê-la.
Pesquise os dez primeiros, os cinco primeiros ou os melhores CRMs do mercado. Você provavelmente encontrará muitos artigos que reciclam muitos dos mesmos nomes proeminentes de CRM. Deve haver alguma verdade nisso, caso contrário, é difícil para o mesmo conjunto de CRMs aparecer em todas as listas. No entanto, com a grande variedade de soluções
No gerenciamento de projetos, gasta-se muito tempo alternando entre as guias, atualizando os status das tarefas e notificando os colegas de equipe relevantes. E, apesar de ocupar uma parte significativa das horas de trabalho, essas tarefas repetitivas muitas vezes parecem irrelevantes ao avaliar a produtividade. Por isso, as atualizações recentes do Zoho Projects visam reduzir
O Zoho Cliq ajuda as organizações a simplificar a colaboração interna. Mas e a colaboração externa? Apresentando Zoho Cliq Networks, sua plataforma abrangente de colaboração externa. Assim, reconstrua a maneira como você trabalha com seus parceiros, fornecedores, clientes e qualquer outra parte interessada fora de sua organização.
As empresas que cresceram durante a pandemia se adaptaram rapidamente a essas mudanças, enquanto as que não tinham bons equipamentos tecnológicos tiveram dificuldades, inclusive, na comunicação. Hoje vamos mostrar porquê a chave para o sucesso na estruturação do seu formato de trabalho remoto ou híbrido é escolher a melhor plataforma de produtividade e colaboração em
Funcionários de todos os departamentos lidam com muita papelada, desde finanças e marketing até vendas e RH. Além disso, maioria desses documentos requer assinaturas para validação, e manter operações de assinatura eficientes mantém o negócio funcionando sem problemas. O Zoho Sign é um software intuitivo que ajuda as empresas a assinar e coletar assinaturas de
Com a era digital em andamento, quase 4.000 aplicativos são adicionados à Google Play Store todos os dias e mais de um milhão de aplicativos são adicionados a cada ano. A Apple App Store tem quase 2 milhões de aplicativos disponíveis para download e adiciona novos aplicativos o tempo todo. O usuário médio de smartphone
Temos o prazer de anunciar o lançamento do Zoho Contracts, a solução da Zoho para o gerenciamento do ciclo de vida do contrato (Contract Lifecycle Management – CLM). Com este lançamento, atingimos um novo marco na jornada da Zoho de fornecer soluções de software para administrar toda uma empresa na nuvem. Ao nosso já impressionante
A crise passada mundialmente devido à Covid-19, junto dos avanços tecnológicos que impulsionaram muitas empresas durante esse período desafiador, nos mostraram que a digitalização e os aplicativos podem trazer inúmeros benefícios para as empresas. Por isso, hoje trouxemos 6 aplicativos com os quais você pode começar a trabalhar e se comunicar a qualquer hora, em
A fragmentação tem sido uma marca registrada do domínio da análise de dados desde o início. A razão é que “BI & Analytics” e “gerenciamento de dados” têm sido silos distintos desde o início – e ainda são em muitas organizações e verticais, como mostrado por pesquisas recentes. O esforço para a convergência vem de
Não muito tempo atrás, “Se você construir, eles virão” era o status quo para as empresas. Independentemente do que o cliente realmente precisava, as empresas produziam coisas em massa e as pessoas se reuniam para comprar deles. Sendo assim, não importava a “experiência do cliente” – até mesmo o termo “satisfação do cliente” era pouco
Em dois artigos anteriores, discutimos o que é engajamento de marca e como construir impérios de negócios duráveis empregando estratégias de engajamento de marca. Nosso público recebeu bem, então voltamos para esclarecer os aspectos práticos das estratégias de engajamento da marca. Por isso, hoje estamos trazendo a terceira parte do tema e analisando as 4
As vendas externas são um trabalho bastante desafiador, mas com as habilidades certas e um pouco de experiência, vender pode se tornar uma tarefa muito menos assustadora. Por isso, sem mais delongas, trouxemos quatro dicas incríveis sobre como fazer cold call — o primeiro contato com o cliente!
No mundo de hoje, os clientes esperam mais das empresas. Além disso, a expansão da Internet provocou outra importante mudança no cenário empresarial. Sua concorrência não é mais apenas empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes. Agora, a concorrência está em todas as interações comerciais que seus clientes têm.
Desde 1º de julho deste ano, os usuários da versão legada gratuita do G Suite começaram a pagar pelo Google Workspace. Algo que pegou de surpresa muitos negócios que dependiam dessa ferramenta. Mas qual é o problema?
Em 2011, a Coca-Cola lançou uma campanha na Austrália, “Share a Coke”. Ele substituiu o logotipo da Coca-Cola de um lado da garrafa pelo nome de uma pessoa. Os 150 nomes mais populares foram escolhidos e impressos em milhões de garrafas. A campanha foi bem recebida e lançada em mais de 80 países. O resultado?¹
Me pegue se for capaz “Não há tecnologia hoje que não possa ser derrotada pela engenharia social.” — Frank Abagnale No Gartner Summit de 2018, tive a chance de sentar na primeira fila para o discurso de abertura feito por Frank Abagnale. “Me pegue se for capaz“, o filme aclamado pela crítica estrelado
Hoje, quase todas as empresas usam software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para suas operações de vendas e marketing. Assim, desde o rastreamento de um lead até o acompanhamento do progresso de uma venda, todas as interações com o cliente podem ser feitas com o software de CRM.
Quando pensamos em produtividade, muitas vezes pensamos em longas horas e funcionários sobrecarregados. Mas em sua essência, a produtividade refere-se a quão bem uma organização converte entradas em saídas. Em outras palavras, a produtividade depende de quão bem uma empresa utiliza pessoas e recursos para produzir bens e serviços de alta qualidade. O objetivo é
Decisões eficazes podem ser tomadas usando insights de dados. Mas quais são todas as diferentes fontes de dados às quais você se refere quando deseja tomar decisões para o seu negócio? Quanto mais fontes de dados você tiver, mais tempo consumirá e menos eficientes serão as decisões.
A forma como uma organização gerencia e utiliza seus recursos de conhecimento desempenha um papel importante em seu crescimento geral. Afinal, os funcionários devem ter acesso às informações de que precisam no momento certo para concluir suas tarefas no prazo e ser totalmente produtivos.
O mercado de software de hoje está repleto de ferramentas de nível empresarial orientadas conceitualmente que atendem a empresas de todos os tamanhos. Ao implementar essas soluções no início, as empresas podem ser bem-sucedidas na correção de brechas no processo e na implantação de um sistema melhor. Todavia, essa estabilidade não dura tanto tempo.
Qual é a imagem que vem à sua mente quando alguém pronuncia “Nike”? Junto com o logotipo swoosh, dependendo da sua idade e preferência esportiva, qualquer coisa, de Michael Jordan a Maria Sharapova, seria a resposta. Para acompanhar, qual é a emoção que seu corpo e sua mente sentem quando você vê, ouve ou usa
Todos nós temos o mesmo número de horas em nosso dia. Mas alguns de nós produzem mais nesse período que outros. Por quê? Tudo se resume a como você gasta esse tempo – e se você está ciente quando encontra “armadilhas” ou hábitos comuns e, aparentemente, inofensivos que consomem seu tempo e energia. Por isso,
As empresas hoje sabem a importância do engajamento do cliente e estão implantando uma parte significativa de seus recursos para atrair a atenção de seu público, convertê-los em leads e retê-los. Mas como você pode saber qual campanha de engajamento do cliente está funcionando e qual não está? Hoje vamos ver as melhores métricas que
Aproximadamente cinco anos atrás, nos propusemos a tornar o software de nível empresarial acessível a empresas de todos os tamanhos. Por quê? Porque sentimos que o cenário de software de negócios estava ficando muito cheio, os preços muito inflacionados e juntar software de vários fornecedores era como resolver um quebra-cabeça difícil. Então, lançamos o Zoho
Os CRMs são, sem dúvida, uma das ferramentas de negócios mais importantes do mundo contemporâneo. Todavia, embora um CRM seja uma tecnologia poderosa por si só, sua evolução atual é profundamente marcada e impulsionada pela Inteligência Artificial (IA). Vamos pensar sobre:
No mundo dos negócios, se discute o uso de ferramentas de Inteligência de Negócios (Business Intelligence ou BI) e CRMs e, mais ainda, qual deles uma empresa deve escolher. Embora essas soluções tenham processamento de dados em seu núcleo e possam ter funções semelhantes; a verdade é que seus objetivos e potenciais diferem muito. Confira
Construir o processo de vendas certo pode acelerar suas vendas. Porém, até mesmo o melhor processo de vendas será ineficaz se não for aliado ao time e às ferramentas adequadas!
Mais de 150.000 empresas em todo o mundo contam com o Zoho CRM para otimizar seus processos de vendas e aumentar sua receita. E sabe o que elas têm em comum? Rotina! Conferir e assinar documentos, atender clientes, fazer passagens de um fluxo de trabalho para o outro etc. Porém, o Zoho CRM vem se
Nos últimos tempos, as empresas estão usando mais automação e integrando mais sistemas para economizar tempo e fechar mais negócios. Conectar marketing e vendas dá a ambos os grupos o que eles precisam para ter sucesso:
Existem várias áreas de atrito nas vendas que podem reduzir a eficiência da sua equipe. No entanto, com as implementações corretas, você pode automatizar tarefas manuais, reduzir erros e focar no fechamento de negócios. Por isso, separamos 5 dicas que podem capacitar seus vendedores a aumentar sua eficiência geral usando planilhas e Zoho CRM juntos!
As equipes trabalham de maneiras diferentes. Sendo assim, elas demandam diferentes recursos de software de gerenciamento de projetos. Por isso, nosso objetivo é tornar o Zoho Projects o mais personalizável possível! E para fornecer uma ótima experiência de usuário para todas as equipes, introduzimos Funções Personalizadas em nosso Espaço de Desenvolvedor. Neste artigo, abordaremos essa
O sucesso do seu processo de vendas depende de um fluxo de trabalho bem ajustado e ferramentas que identificam efetivamente os leads desejados e permitem que seus agentes trabalhem com eficiência. E uma das soluções úteis para melhorar seu fluxo de vendas é o Zoho SalesIQ. Por isso, vamos abordar as 9 principais dicas para
O mercado de ecommerce cresce cada vez mais, então, por que não se aliar à ferramentas que farão sua loja alavancar as vendas?
Analisar dados exige muito esforço, mas à medida que a tecnologia avança, nós também. Confira as vantagens que o Zoho Analytics pode oferecer!
Os termos “engajamento do cliente” e “experiência do cliente” são frequentemente usados como sinônimos. Embora estejam inter-relacionados e ambos sejam elementos cruciais do crescimento dos negócios que incentivam a fidelidade do cliente, eles não são a mesma coisa. O envolvimento do cliente é o que a marca faz para construir e manter um relacionamento saudável
Vivemos na era da multitarefa, com palavras como “hustling” e “malabarismo” frequentemente associadas ao trabalho e à produtividade. Se você não se apressar, não chegará longe. Se você não fizer malabarismos, pode acabar não completando tudo na sua lista. Somos constantemente informados de que devemos fazer mais de uma coisa de cada vez para nos