O sucesso de uma empresa depende diretamente da forma como ela organiza informações, acompanha negociações e transforma oportunidades em contratos fechados. Nesse cenário, utilizar o Zoho CRM já traz um grande diferencial. Porém, o modo como ele é implementado é o que faz a diferença. A ItGoal atua justamente nesse ponto: traduz o potencial da
Empresas que crescem rápido costumam acumular plataformas diferentes para cada tarefa que precisam executar. Com isso, acabam criando uma confusão de informações, cada uma centralizada em um sistema distinto. Nesse cenário, o Zoho One surge como um pacote que une tudo em um só lugar. Além disso, a ItGoal entra nesse contexto como uma parceira
A consultoria ItGoal foi criada para simplificar o modo que empresas lidam com tecnologia e processos. Muitas vezes, as equipes se sentem presas a sistemas que não atendem às necessidades do dia a dia, e o apoio especializado se torna um caminho natural para viabilizar o crescimento. Diagnóstico, planejamento, implantação e suporte não são apenas
A rotina de uma empresa depende de escolhas feitas todos os dias. Quando a base dessas opções não é clara, o risco de erros aumenta consideravelmente. A tomada de decisão fica comprometida quando os dados não aparecem de forma organizada e acessível. Essa falta de clareza causa lentidão, insegurança e retrabalho. Processos importantes ficam travados
A automação de vendas entrou no dia a dia das empresas como um apoio prático para equipes comerciais. Com ela, várias tarefas deixam de ocupar tempo da equipe, que passa a focar no que realmente movimenta o negócio. O recurso ajuda desde o primeiro contato com um potencial cliente até o acompanhamento após a compra.
Escolher uma ferramenta de CRM é uma decisão que define como sua empresa vai estruturar os próximos passos de crescimento. Quem seleciona o sistema ideal para a sua realidade consegue ganhos em produtividade e crescimento, sem perder o controle do processo. O que diferencia uma boa escolha é a observação de critérios que vão além
Normalmente, a rotina das empresas é marcada por prazos apertados, tarefas acumuladas e resultados que precisam aparecer rápido. Quando não há uma boa gestão de tempo e produtividade, o cenário se complica: o retrabalho cresce, as equipes se desgastam e os projetos deixam de avançar no ritmo esperado. Essa desorganização diária abre espaço para desperdício
Atualmente, as empresas contam com a tecnologia em praticamente todas as etapas de suas operações. Ainda assim, muitos setores continuam trabalhando isoladamente, sem compartilhar informações com clareza e precisão. O resultado disso é um dia a dia pesado, cheio de falhas e retrabalhos que poderiam ser evitados. Quando não existe integração de processos, cada equipe
O Zoho Desk é um criado para simplificar a vida de quem precisa organizar o suporte ao cliente. Em vez de ter vários canais espalhados, ele unifica as conversas em um único local, o que facilita o acompanhamento e registro de cada interação. Quando essa solução se conecta ao Zoho CRM e a outros sistemas,
Implantar qualquer tipo de sistema em uma empresa requer muito mais do que habilitar contas e preencher campos. Portanto, com o Zoho CRM não seria diferente. Sem um planejamento sólido, a plataforma corre o risco de servir apenas como lista de contatos, deixando de lado recursos capazes de impulsionar o desempenho comercial. Justamente nesse cenário
Contratar a consultoria da ItGoal é o caminho mais direto para transformar o Zoho CRM em um parceiro estratégico, e não em mais um sistema pouco explorado. Nós atuamos com foco em resultados práticos, aplicando a plataforma na rotina real do cliente. Com experiência em toda a suíte Zoho, a ItGoal adapta o sistema aos
Quando o processo de vendas não está organizado, a sensação é de estar tentando encher um balde cheio de furos. Os contatos se perdem, oportunidades escapam e o time precisa gastar energia demais para conseguir fechar cada negócio. A boa notícia é que existe uma saída mais simples do que você imagina. Com um funil
Não é raro encontrar empresas que utilizam várias plataformas para tocar diferentes áreas do negócio. Tem aquela que serve para registrar vendas, outra gerencia clientes e mais outras focada somente em estoque e emissão de notas fiscais. No fim, parece que cada área fala uma língua e isso atrapalha — e muito — a operação.
Muitas empresas escolhem o Zoho para organizar tarefas e reunir informações em um só lugar. O problema é que, sozinhas, nem sempre conseguem tirar o máximo proveito da ferramenta. Sem o olhar atento de uma consultoria Zoho é natural aparecerem erros de configuração, integrações incompletas e, até mesmo, dificuldade de engajamento da equipe. Entender quando
O mapeamento de processos funciona como um retrato detalhado da rotina da empresa. Ele mostra o que anda bem e, ao mesmo tempo, revela os pontos que travam o trabalho e aumentam os custos. Mesmo companhias que atuam há muitos anos no mercado acabam carregando falhas que se escondem na correria do dia a dia.
A automatização de processos já faz parte da rotina de muitas empresas e vem mudando a maneira como elas trabalham. A ideia é simples: usar tecnologia para executar tarefas repetitivas com pouca — ou nenhuma — intervenção humana. Essa prática pode ser adaptada tanto a pequenos negócios quanto nas grandes organizações, sempre com impacto direto
Estamos orgulhosos: a ItGoal foi reconhecida, pelo segundo ano consecutivo, como o Zoho Partner com o maior número de clientes ativos do Brasil!
Em um mercado competitivo, ter uma visão holística do cliente é essencial para proporcionar uma experiência personalizada e eficaz.
Se você já enfrentou problemas com recrutamento demorado e ineficiente, sabe que isso pode afetar significativamente os resultados da sua empresa.
Em um cenário de negócios cada vez mais competitivo, otimizar o tempo da equipe e melhorar a eficiência operacional são essenciais para o sucesso.
Se você busca otimizar a gestão financeira do seu negócio e melhorar o relacionamento com seus clientes, integrar o Zoho Books e o Zoho CRM pode ser a solução ideal.
O atendimento ao cliente é, sem dúvida, um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer empresa.
Em um cenário corporativo altamente competitivo, as empresas precisam tomar decisões rápidas e embasadas para se destacar.
Se você está em busca de melhorar o desempenho do seu time comercial, o Zoho CRM é a ferramenta que pode fazer toda a diferença.
Oferecer um excelente suporte ao cliente é um dos maiores diferenciais para empresas que buscam se destacar no mercado.
No mundo dos negócios, expandir suas vendas para o mercado global pode parecer um grande desafio.
Você sabia que a personalização do Zoho CRM pode ser, na verdade, a chave para potencializar os resultados de vendas da sua empresa?
A automação no Zoho CRM é, sem dúvida, uma das ferramentas mais poderosas para acelerar o crescimento de vendas.
O Zoho Books é a solução ideal para empresas com finanças desorganizadas.
O Zoho Desk é fundamental para elevar a segurança de dados no atendimento ao cliente.
O Zoho Marketing Automation é a solução que você precisa para acelerar seu funil de vendas.
O Zoho CRM celebra 20 anos de sucesso, sendo uma das principais ferramentas para empresas otimizarem suas vendas e o relacionamento com clientes.
O Zoho CRM é uma ferramenta poderosa para transformar seus leads em clientes.
O Zoho Campaigns é, em primeiro lugar, a solução que você precisa para transformar campanhas de marketing sem retorno em estratégias de alta conversão.
O Zoho SalesIQ e o Zoho CRM são soluções poderosas que, quando integradas, revolucionam suas conversões.
O Zoho One é a solução completa para transformar a produtividade da sua empresa.
O trabalho remoto se tornou essencial. Com o Zoho One, ele se torna simples e produtivo.
O Zoho CRM Plus revoluciona a experiência do cliente, demonstrando uma abordagem inovadora e eficaz.
No mundo corporativo atual, a transformação digital deixou de ser uma tendência e, portanto, se tornou uma necessidade inevitável.
No ambiente corporativo atual, onde a competitividade exige rapidez e eficiência, ter ferramentas que otimizam processos é um diferencial essencial.
A gestão eficiente de vendas, atendimento ao cliente e marketing é, sem dúvida, essencial para empresas que desejam crescer de forma sustentável.
No mundo digital competitivo, oferecer um atendimento ágil e personalizado, sem dúvida, pode ser o diferencial para, de fato, fechar mais negócios.
A gestão empresarial pode ser extremamente desafiadora, especialmente quando as ferramentas não estão integradas.
No mundo empresarial atual, a eficiência operacional é, sem dúvida, um diferencial competitivo essencial.
O desenvolvimento de aplicativos móveis é essencial para empresas que buscam eficiência e personalização em suas operações.
A transformação digital exige cada vez mais agilidade e inovação, e o desenvolvimento low-code surge como uma solução estratégica para empresas que precisam criar aplicações rapidamente, sem depender exclusivamente de programadores.
A automação de marketing é, sem dúvida, essencial para empresas que desejam não apenas escalar suas estratégias, mas também personalizar a comunicação e, consequentemente, aumentar a eficiência.
A gestão financeira eficiente é, sem dúvida, fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, manter as finanças organizadas permite um crescimento sustentável e melhores decisões estratégicas.
O e-mail marketing continua sendo, sem dúvida, uma das estratégias mais eficazes para engajar clientes e, consequentemente, impulsionar vendas.
Estar presente nas redes sociais é, sem dúvida, essencial para o sucesso de qualquer negócio no cenário digital.
No mundo digital atual, conquistar a atenção dos visitantes do seu site é apenas o primeiro passo.
No ambiente de negócios atual, a voz do cliente nunca foi tão importante.
Nos dias de hoje, o mercado de trabalho está, sem dúvida, cada vez mais competitivo e dinâmico.
No mercado competitivo atual, a eficiência no atendimento ao cliente é, sem dúvida, essencial para garantir tanto a satisfação quanto a fidelidade do público.
No mercado atual, onde a competitividade é cada vez mais acirrada, proporcionar uma experiência de suporte eficiente e acessível é, sem dúvida, essencial para atender às expectativas dos clientes e, ao mesmo tempo, otimizar os processos internos das empresas.
No mercado atual, onde a experiência do cliente é, sem dúvida, um dos principais diferenciais competitivos, oferecer suporte ágil e eficiente tornou-se indispensável.
No mercado competitivo atual, onde a experiência do cliente é, sem dúvida, um diferencial estratégico, proporcionar um atendimento de excelência é fundamental para fidelizar consumidores e, ao mesmo tempo, destacar sua empresa.
No cenário atual, oferecer uma experiência de suporte personalizada é, sem dúvida, fundamental para fidelizar clientes e se destacar no mercado.
No mercado atual, onde a experiência do cliente é, sem dúvida, um dos principais diferenciais competitivos, as empresas precisam investir em soluções inovadoras que tornem o atendimento mais eficiente e personalizado.
No cenário empresarial atual, onde a eficiência é, sem dúvida, a chave para o sucesso, otimizar processos de suporte ao cliente torna-se cada vez mais essencial.
No mercado atual, proporcionar um atendimento ao cliente eficiente e integrado é, sem dúvida, essencial para empresas que desejam se destacar.
No mundo corporativo atual, dados são considerados um dos ativos mais valiosos para as empresas.
No mundo empresarial atual, a capacidade de tomar decisões baseadas em dados é, sem dúvida, um dos maiores diferenciais para empresas que buscam crescimento e sustentabilidade.
No mundo dos negócios, dados bem gerenciados podem ser o diferencial para otimizar o suporte ao cliente e melhorar a tomada de decisões.
No mundo corporativo, um ciclo de vendas bem estruturado é, sem dúvida, essencial para aumentar a eficiência e os resultados da equipe comercial.
No atual cenário empresarial, reter clientes é tão importante quanto conquistá-los.
No cenário empresarial, atualmente, o volume de dados gerados diariamente é imenso.
A análise de dados é uma prática essencial para empresas que buscam insights estratégicos e melhores decisões.
Em um mundo cada vez mais orientado por dados, entender como utilizá-los de forma estratégica pode ser, sem dúvida, o diferencial competitivo para sua empresa.
Gerenciar um projeto com eficiência começa com um cronograma bem estruturado.
Entender e otimizar a velocidade de vendas é crucial para empresas que desejam aumentar suas conversões e impulsionar os resultados.
Acompanhar leads e clientes de forma eficiente é, sem dúvida, um desafio que muitas empresas enfrentam diariamente.
Um funil de vendas eficiente é essencial para empresas que desejam gerenciar suas oportunidades de maneira estratégica e aumentar as conversões.
No mundo corporativo, onde prazos apertados e demandas crescentes são comuns, automatizar processos tornou-se indispensável para garantir entregas rápidas e eficientes.
No cenário atual, o gerenciamento de equipes remotas se tornou um desafio frequente, especialmente em projetos complexos.
No ambiente corporativo atual, onde cada prazo é crucial, atrasos em projetos podem, sem dúvida, significar custos elevados e oportunidades perdidas.
No mercado B2B, onde os ciclos de vendas são mais longos e exigem maior personalização, estratégias bem estruturadas tornam-se, sem dúvida, indispensáveis.
No mercado competitivo de SaaS, onde cada decisão pode impactar diretamente os resultados, medir e entender as métricas certas são, sem dúvida, cruciais para garantir o crescimento sustentável do seu negócio.
No cenário competitivo atual, onde decisões rápidas e estratégias certas fazem, sem dúvida, a diferença, contar com uma solução robusta para gerenciar suas vendas é essencial.
No cenário atual, a concorrência está cada vez mais acirrada, o que exige decisões rápidas e bem fundamentadas.
Imagine, por exemplo, um cenário: você está lidando com um cliente que precisa de ajuda.
No cenário competitivo atual, tomar decisões rápidas e precisas é, sem dúvida, essencial para o sucesso.
A gestão de funil de vendas é, sem dúvida, um dos principais pilares para impulsionar o crescimento de qualquer negócio.
A adoção de um CRM é muito mais do que uma simples escolha tecnológica; além disso, é uma decisão estratégica que afeta diretamente os resultados de vendas, o engajamento do time e o relacionamento com seus clientes.
O Zoho CRM é uma das ferramentas mais poderosas para melhorar o relacionamento com seus clientes, aumentar a produtividade e otimizar os processos de vendas.
A retenção de clientes é um desafio constante para muitas empresas. Você investe tempo e recursos para adquirir clientes, mas, sem uma estratégia eficaz de retenção, pode perder oportunidades valiosas de fidelização e de fortalecer a confiança dos seus clientes na sua marca.
À medida que sua empresa cresce, é fundamental contar com um sistema de CRM que acompanhe esse ritmo.
No cenário competitivo atual, as empresas enfrentam um desafio constante: reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) enquanto mantêm a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.
Certamente, a gestão de leads é uma etapa crucial para qualquer empresa que deseja crescer.
No gerenciamento de projetos, a princípio, a habilidade de alinhar expectativas pode ser inegavelmente a diferença entre o sucesso e a frustração.
Obter e atualizar nossas certificações Zoho CRM anualmente é, sem dúvida, nosso compromisso. Além de reconhecimento técnico, essa certificação representa, acima de tudo, o compromisso que assumimos com o sucesso de nossos clientes. Aliás, a certificação não apenas melhora nosso conhecimento, mas também nos coloca na linha de frente das melhores práticas em CRM.
No ambiente competitivo de hoje, manter o controle das oportunidades é essencial para o crescimento e sucesso do seu negócio.
A gestão de dados é essencial para qualquer empresa, especialmente para aquelas que estão em expansão e possuem diversos pontos de contato com clientes.
À medida que uma empresa cresce, acompanhar o aumento nas demandas de atendimento e a complexidade dos processos pode se tornar um verdadeiro desafio.
Em 2013, a ItGoal iniciou uma jornada com a missão de transformar empresas usando tecnologia em nuvem.
Afinal, quer levar suas vendas para o próximo nível e alcançar resultados sustentáveis?
Os dados são fundamentais para a tomada de decisões e para a competitividade empresarial.
A automação no Zoho CRM aumenta a produtividade e otimiza as vendas.
Em um ambiente corporativo em constante mudança, aumentar a produtividade da equipe é uma prioridade.
Administrar projetos pode ser uma tarefa desafiadora, especialmente para quem está começando.
Personalizar o Zoho CRM é essencial para empresas que buscam aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente.
Soft Skills: O que Todo Gerente de Projetos Precisa Saber
O futuro do atendimento ao cliente já está sendo moldado por inovações tecnológicas, como Inteligência Artificial (IA), automação e ferramentas digitais.
Você sabia que diariamente geramos uma quantidade significativa de dados não estruturados?
Aumentar a produtividade e garantir a eficiência da equipe é um desafio constante para empresas de qualquer porte.
Para empresas que lidam com várias plataformas, afinal, a integração de sistemas é indispensável para alcançar uma visão unificada e otimizada do cliente.
Você está pronto para dar um grande salto em suas vendas e no seu conhecimento sobre CRM? Temos uma notícia incrível para você!
Atualmente, a tomada de decisões é um alicerce crítico para o sucesso da sua organização.
A boa tomada de decisões é um alicerce crítico para o sucesso da sua organização.
A inteligência artificial (IA) tem revolucionado o mundo corporativo, e sua integração com o Customer Relationship Management (CRM) não é exceção.
A busca pela excelência no atendimento ao cliente é um objetivo essencial para qualquer empresa que queira se destacar no mercado.
O Zoho Desk é, sem dúvida, uma ferramenta poderosa para equipes de suporte que desejam oferecer um atendimento eficiente e humanizado.
O Zoho Desk é uma ferramenta robusta que tem como objetivo facilitar o atendimento ao cliente de maneira prática e eficaz.
No cenário atual, onde os clientes têm acesso a inúmeras opções com alguns cliques, a retenção se tornou crucial para o sucesso de qualquer negócio.
Em um ambiente corporativo, a colaboração em equipe é um dos pilares fundamentais para alcançar resultados de sucesso e impulsionar a produtividade.
Em um mercado competitivo, o relacionamento com o cliente se torna um diferencial essencial.
Gerenciar projetos de forma eficiente é um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas.
Você quer evitar vasculhar inúmeras pistas para determinar quais valem a pena perseguir?
O Zoho Desk é, certamente, uma ferramenta poderosa de gerenciamento de atendimento ao cliente, capaz de ajudar empresas a melhorar a experiência do cliente, bem como aumentar a eficiência e fortalecer a fidelização.
As integrações com Zoho Projects são, inegavelmente, uma forma poderosa de ganhar eficiência nos processos da gestão de projetos.
O Zoho Projects é, sem dúvida, uma poderosa plataforma de gerenciamento de projetos que pode te ajudar a organizar, acompanhar e concluir seus projetos com sucesso.
Implementar um software pode parecer uma tarefa simples, mas não é tão fácil quanto parece.
Em um mundo onde a experiência do cliente é fundamental para o sucesso dos negócios, oferecer um atendimento excepcional se tornou um diferencial competitivo. O Zoho Desk é uma ferramenta poderosa que pode ajudar sua equipe a alcançar esse objetivo.
Tomar decisões é uma parte essencial de qualquer projeto. No entanto, sem a utilização da matriz de decisão, esse processo pode se tornar complicado e desafiador, especialmente diante da imensa quantidade de opções disponíveis. Como você pode garantir que está fazendo a escolha certa? E se houvesse uma ferramenta capaz de simplificar a sua tomada
O WhatsApp Business se destacou como líder no mercado de aplicativos de mensagens empresariais, contando com mais de 50 milhões de usuários em todo o mundo. Sua acessibilidade e base sólida de usuários o transformaram em uma ferramenta essencial para a comunicação empresarial. À medida que sua adoção cresce, o WhatsApp Business se torna uma
Zoho CRM: Automatizando Tarefas para Ganhar Tempo e Impulsionar a Produtividade No mundo dos negócios, o tempo é um recurso precioso. As empresas enfrentam a constante pressão para fazer mais com menos, otimizar processos e liberar tempo para que os colaboradores possam se concentrar em atividades estratégicas que impulsionem o crescimento. É aí que o
Está com Dificuldades no Seu Zoho CRM? Nós Te Ajudamos! O Zoho CRM é uma ferramenta poderosa que pode ajudar empresas de todos os portes a melhorar a gestão de seus relacionamentos com clientes, aumentar as vendas e impulsionar o crescimento do negócio.
Se você já se perguntou como entregar projetos de alta qualidade, dentro do prazo e do orçamento previamente planejados, e ainda assim cumprir todas as suas promessas com os stakeholders, este post certamente pode ajudar você a encontrar as respostas.
Se sua equipe de vendas quer fechar mais negócios, uma das melhores estratégias é usar as ferramentas certas. Um CRM eficiente e uma solução robusta de assinatura eletrônica são componentes fundamentais.
O Início Nossa jornada começou com um sonho: ajudar pessoas e empresas a transformar negócios através do uso de softwares e da tecnologia em nuvem. Em 2013, nosso fundador, Danilo, retornou de uma viagem à Europa, inspirado a empreender com o que havia de mais moderno em softwares.
Um parceiro Premium Zoho é uma empresa especializada na implementação e personalização de soluções de software Zoho para seus clientes. Eles têm um conhecimento profundo das diferentes ferramentas Zoho, incluindo o Zoho CRM, e podem ajudar as empresas a implementar uma solução de CRM eficiente que atenda às suas necessidades específicas. Além disso, um parceiro
Personalize a Experiência do Cliente com o Zoho CRM! Em um mundo digital cada vez mais competitivo, onde os clientes têm acesso a um mar de opções com apenas alguns cliques, a personalização da experiência do cliente se tornou crucial para o sucesso de qualquer negócio. Mas como personalizar a experiência do cliente de forma eficaz? A
Agora Somos Zoho Premium Partner: o maior estágio da parceria! A ItGoal com orgulho anuncia sua conquista do status de Zoho Partner Premium, um marco que reforça nosso conhecimento em todas as soluções da plataforma. Assim nos posicionando como especialistas em auxiliar empresas a alcançarem o máximo potencial com o Zoho.
Você está tendo problemas para acompanhar as demandas aceleradas das operações comerciais modernas? Ou, ainda, está sobrecarregado com uma enxurrada de papelada, lutando para gerenciar recursos, acompanhar o desempenho e colaborar de forma eficaz? Se a resposta for sim, você não está sozinho. À medida que as empresas continuam a se expandir e evoluir, lidar
Para demanda e geração de leads, os líderes empresariais ainda preferem a aquisição paga porque esses canais têm um impacto imediato no público. Assim, ao contrário do inbound marketing, que leva mais tempo para obter resultados, muitas empresas preferem o outbound marketing como estratégia para atingir seu público mais rapidamente. Neste blog, elucidamos os detalhes
Independentemente do tamanho da sua empresa, executar o desenvolvimento de produtos e implantar iniciativas de transformação digital requer ferramentas de colaboração. Afinal, as ferramentas de colaboração ajudam a conectar as pessoas umas com as outras e os dados necessários para executar as operações.
Em setembro do ano passado, a desenvolvedora de softwares, Intuit, revelou que a ferramenta Quickbooks teria sua atividade descontinuada no Brasil. Por isso, queremos apresentar a você o Zoho Books! Uma alternativa de extrema qualidade para fazer a migração da contabilidade da sua empresa, sem afetar a segurança, o desempenho e os resultados da sua
O conceito de alterar senhas frequentemente não é novo. Durante décadas, os especialistas em segurança cibernética adotaram a política de alterar as senhas a cada dois ou três meses. O principal motivo para fornecer as credenciais, não apenas senhas, mas, quaisquer credenciais de autenticação, é dar uma data de expiração. Ou seja, é limitar a
Qualquer empresa que lide com muitas chamadas precisará transferi-las regularmente. O Zoho Voice agora permite que você transfira uma chamada telefônica em andamento de um agente para outro no meio da conversa. A transferência de chamada é útil quando um chamador liga para o departamento errado ou quando você deseja transferir uma chamada para um
Se você faz uma tonelada de chamadas comerciais locais e internacionais todos os dias – ou se é uma startup em crescimento que muda de escritório com frequência – ou se tem uma equipe grande e deseja atribuir chamadas específicas a agentes específicos usando resposta de voz interativa (IVR), então nós tenho boas notícias para
Para fechar esse primeiro trimestre do ano com tudo, compilamos todos os recursos que adicionamos ao Zoho CRM recentemente em uma postagem organizada pra você. Por isso, abordaremos tudo o que há de novo na capacitação de vendas. Isso ainda inclui adições à Zia, além de recursos e aprimoramentos que melhoram suas operações gerais de
Os sistemas de telefonia em nuvem são embalados com recursos avançados de call center. Entre eles, estão as chamadas VoIP, SMS, rastreamento de chamadas, números virtuais, click2call, IVR, registro automático de chamadas e muito mais. Quando integrados, todos esses recursos facilitam o trabalho das equipes de vendas e suporte que trabalham no CRM. Ademais, incluem
A produtividade do trabalho pode ser medida de várias maneiras, incluindo o número de tarefas concluídas, a qualidade do trabalho produzido e a eficiência com que ele é concluído. No local de trabalho, a produtividade é fundamental para atingir as metas organizacionais e o sucesso individual. Além disso, vários fatores podem afetar a produtividade de
Começar um negócio é uma das coisas mais gratificantes que você pode fazer, mas no atual cenário competitivo de negócios, os clientes são essencialmente poderosos para decidir o destino de seu empreendimento. Para o empreendedor, os clientes são a força vital de sua startup. Simplesmente oferecer os melhores produtos ou serviços não ajudará mais a
O sucesso de qualquer organização depende em grande parte de quão bem seus funcionários trabalham juntos. Mesmo que uma empresa esteja trabalhando em uma ideia de bilhões de dólares, ela ainda pode falir se seus funcionários não se comunicarem adequadamente. Assim, uma comunicação interna forte leva a um moral mais alto e garante que todos
Com o rápido avanço da tecnologia atual, tudo, desde como nos comunicamos até como pagamos nossas contas, pode ser feito digitalmente. Essa transformação também influenciou a forma como assinamos documentos, pois as assinaturas manuscritas são cada vez mais trocadas por assinaturas digitais. Isso porque elas são convenientes, seguras e igualmente legítimas. As empresas sabem da
A automação se tornou um componente central do BI e da análise, e está revolucionando a maneira como os dados são analisados hoje. Assim, ao assumir a maior parte do trabalho pesado das tarefas repetitivas do cotidiano, a automação ajuda as organizações a direcionar o foco para atividades de maior valor e complexidade. Portanto, neste
De acordo com a jornada de compra B2B do Gartner, os clientes hoje se envolvem em um processo de compra “não linear”. Para cada compra B2B bem-sucedida, você pode dar um tapinha nas costas, pois o processo de compra normalmente se tornou mais extenso e seu cliente disse sim ao seu produto, depois de cruzar
Zoho Cliq está ainda melhor. A cada ano que passa, trabalhamos para melhorar sua experiência com o Cliq e, neste, estamos adiantados com as atualizações. Por isso, diga olá ao Zoho Cliq 4.0, pronto para tornar seu trabalho mais inteligente. A versão mais recente unifica toda a experiência de colaboração por meio de um novo
Para continuar crescendo, as empresas estão constantemente procurando maneiras de gerar mais leads a um custo acessível. Assim, embora a publicidade possa ser uma maneira de obter mais negócios, ela também pode ser cara. Por isso, montamos essa lista com três formas eficazes de gerar leads sem gastar muito!
Anteriormente, falamos sobre o que era spam e quais os seus tipos. Então, hoje, com a história de Caio, vamos te ensinar dicas para se proteger desses riscos. Caio é viciado em compras. Sempre que Caio recebe um e-mail com um código de desconto ou uma oferta, ele clica nos links para aproveitar a oferta
Por que importa quando um e-mail é enviado? Você pode se surpreender ao saber que muitas pesquisas foram feitas para descobrir o melhor horário para enviar um e-mail. Resumindo, a hora e o dia em que você envia seus e-mails podem determinar se serão abertos instantaneamente ou ignorados para depois. Porém, o problema é que
Se há algo presente na lista de desejos de todos os usuários de e-mail, é nunca mais receber spam. É como aqueles encartes que caem do jornal quando o abrimos. Ninguém os pediu e livrar-se deles dá mais trabalho do que valem, mas não dá para escapar deles. Compondo quase 70% do tráfego total de
Com a adoção acelerada da tecnologia pelas empresas modernas, a necessidade de administrar as soluções de software corretas tornou-se uma tarefa desafiadora. Tornou-se ainda mais desafiador nos últimos anos devido à expansão do mercado de software. Claro, mesmo depois que as empresas selecionam soluções de software promissoras, a maioria tem dificuldade em implementar e otimizar
“Sem big data, você é cego e surdo e está no meio de uma rodovia.” — Geoffrey Moore. Primeiramente, gerenciar todo o ambiente de e-mail de uma organização não é uma tarefa simples. Afinal, com tantos usuários, é um desafio tomar decisões de negócios razoáveis sem uma análise adequada de seus dados de e-mail. Assim,
Rastreamento de visitantes off-line Por muito tempo, os proprietários de empresas coletaram informações sobre seus visitantes por meio de observações do comportamento do usuário. Por exemplo, um vendedor de loja especializado em um bairro pode acompanhar seus visitantes usando métricas como:
Hoje, no mundo, empresas de todos os tamanhos e tipos estão online, dando origem a um número crescente de acordos digitais. Portanto, é mais importante do que nunca que essas empresas verifiquem as identidades dos signatários para evitar fraudes, multas e riscos à reputação. Além disso, em particular, empresas que operam em setores regulamentados, devem
O Twitter anunciou recentemente que em 2023 descontinuará sua ferramenta de newsletter, Revue. Naturalmente, isso fez com que a Internet fervilhasse novamente. O Revue permitiu que os usuários recebessem boletins informativos de contas que seguiam, diretamente em suas caixas de entrada. E se você está entre esses que enviavam as newsletters para os usuários e
Por que você precisa de uma estratégia de aquisição de clientes? Pode parecer uma pergunta boba, considerando que é fundamental ter clientes para administrar um negócio. Você pensaria que as empresas já dominam a arte da aquisição de clientes. No entanto, as marcas ainda cometem o erro de jogar tudo na parede e esperar que
Já se passaram cinco anos desde que lançamos o Zoho One e oferecemos a empresas de todos os tamanhos o pacote definitivo de software em nuvem interligado para administrar toda a empresa. E oferecemos a um preço disruptivo. Embora tenhamos muitos clientes satisfeitos, uma pergunta continua a nos perseguir: como você pode oferecer tudo isso
Muita coisa aconteceu desde a nossa última atualização. Por isso, aqui estão os recursos e aprimoramentos que foram introduzidos como parte de nossa atualização recente do Zoho Contracts:
Toda empresa (e departamento) tem objetivos que deseja alcançar. Por exemplo, redesenhar um produto, aumentar as vendas ou mapear os processos de uma área, etc. No entanto, nenhum deles seria alcançável sem a gestão de projetos. Assim, ter um software que permita quantificar o andamento dos projetos e a utilização de recursos, bem como atribuir
O Zoho One já tem mais de 45 aplicativos unificados para gerenciar todas as áreas da sua empresa, pesquisa com tecnologia de IA e muito mais. Mas você sabia que pode adicionar ainda mais funcionalidades por meio do marketplace? Então, hoje vamos te contar os benefícios dessa adição e mostrar como é fácil fazê-la.
Pesquise os dez primeiros, os cinco primeiros ou os melhores CRMs do mercado. Você provavelmente encontrará muitos artigos que reciclam muitos dos mesmos nomes proeminentes de CRM. Deve haver alguma verdade nisso, caso contrário, é difícil para o mesmo conjunto de CRMs aparecer em todas as listas. No entanto, com a grande variedade de soluções
No gerenciamento de projetos, gasta-se muito tempo alternando entre as guias, atualizando os status das tarefas e notificando os colegas de equipe relevantes. E, apesar de ocupar uma parte significativa das horas de trabalho, essas tarefas repetitivas muitas vezes parecem irrelevantes ao avaliar a produtividade. Por isso, as atualizações recentes do Zoho Projects visam reduzir
O Zoho Cliq ajuda as organizações a simplificar a colaboração interna. Mas e a colaboração externa? Apresentando Zoho Cliq Networks, sua plataforma abrangente de colaboração externa. Assim, reconstrua a maneira como você trabalha com seus parceiros, fornecedores, clientes e qualquer outra parte interessada fora de sua organização.
Ao trabalhar com comunicação e marketing, encaramos inúmeras técnicas e opções para utilizar nas nossas estratégias. Afinal, o foco é bater as metas, mas o “como” fazer isso abrange tantas opções que não cabem nos dedos. Por isso, hoje vamos falar de uma dessas técnicas: o uso de Landing Pages; e é claro, sobre como a
As empresas que cresceram durante a pandemia se adaptaram rapidamente a essas mudanças, enquanto as que não tinham bons equipamentos tecnológicos tiveram dificuldades, inclusive, na comunicação. Hoje vamos mostrar porquê a chave para o sucesso na estruturação do seu formato de trabalho remoto ou híbrido é escolher a melhor plataforma de produtividade e colaboração em
Funcionários de todos os departamentos lidam com muita papelada, desde finanças e marketing até vendas e RH. Além disso, maioria desses documentos requer assinaturas para validação, e manter operações de assinatura eficientes mantém o negócio funcionando sem problemas. O Zoho Sign é um software intuitivo que ajuda as empresas a assinar e coletar assinaturas de
Com a era digital em andamento, quase 4.000 aplicativos são adicionados à Google Play Store todos os dias e mais de um milhão de aplicativos são adicionados a cada ano. A Apple App Store tem quase 2 milhões de aplicativos disponíveis para download e adiciona novos aplicativos o tempo todo. O usuário médio de smartphone
Temos o prazer de anunciar o lançamento do Zoho Contracts, a solução da Zoho para o gerenciamento do ciclo de vida do contrato (Contract Lifecycle Management – CLM). Com este lançamento, atingimos um novo marco na jornada da Zoho de fornecer soluções de software para administrar toda uma empresa na nuvem. Ao nosso já impressionante
É um equívoco comum pensar que as ferramentas de comunicação interna não são necessárias em todas as fases do ciclo de desenvolvimento de software. Mas a verdade é que um ambiente de trabalho onde a boa comunicação seja valorizada durante todo o ciclo de desenvolvimento é essencial para a produção de software de alta qualidade.
Gerenciar senhas é um processo desafiador, especialmente porque elas podem nos levar a riscos de ataques cibernéticos, caso não sejam bem protegidas. Ademais, a exploração de credenciais e o abuso de privilégios continuam a ser as principais ameaças à segurança dos dados empresariais.
A crise passada mundialmente devido à Covid-19, junto dos avanços tecnológicos que impulsionaram muitas empresas durante esse período desafiador, nos mostraram que a digitalização e os aplicativos podem trazer inúmeros benefícios para as empresas. Por isso, hoje trouxemos 6 aplicativos com os quais você pode começar a trabalhar e se comunicar a qualquer hora, em
A fragmentação tem sido uma marca registrada do domínio da análise de dados desde o início. A razão é que “BI & Analytics” e “gerenciamento de dados” têm sido silos distintos desde o início – e ainda são em muitas organizações e verticais, como mostrado por pesquisas recentes. O esforço para a convergência vem de
Não muito tempo atrás, “Se você construir, eles virão” era o status quo para as empresas. Independentemente do que o cliente realmente precisava, as empresas produziam coisas em massa e as pessoas se reuniam para comprar deles. Sendo assim, não importava a “experiência do cliente” – até mesmo o termo “satisfação do cliente” era pouco
A forma de trabalhar evoluiu nos últimos 2 anos. E, assim, as atividades das empresas, das PMEs às grandes corporações, agora ocorrem no mundo digital. A pergunta a se fazer não é se você precisa de ferramentas digitais, mas quais você usará. Já fizemos uma comparação entre o Zoho Workplace e o Google Workspace para ajudar
Os dados são uma vantagem competitiva, pois se tornam oportunidades de crescimento para qualquer empresa. Portanto, protegê-los com senhas fortes é um elemento fundamental para a experiência do cliente.
Em dois artigos anteriores, discutimos o que é engajamento de marca e como construir impérios de negócios duráveis empregando estratégias de engajamento de marca. Nosso público recebeu bem, então voltamos para esclarecer os aspectos práticos das estratégias de engajamento da marca. Por isso, hoje estamos trazendo a terceira parte do tema e analisando as 4
As vendas externas são um trabalho bastante desafiador, mas com as habilidades certas e um pouco de experiência, vender pode se tornar uma tarefa muito menos assustadora. Por isso, sem mais delongas, trouxemos quatro dicas incríveis sobre como fazer cold call — o primeiro contato com o cliente!
No mundo de hoje, os clientes esperam mais das empresas. Além disso, a expansão da Internet provocou outra importante mudança no cenário empresarial. Sua concorrência não é mais apenas empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes. Agora, a concorrência está em todas as interações comerciais que seus clientes têm.
Desde 1º de julho deste ano, os usuários da versão legada gratuita do G Suite começaram a pagar pelo Google Workspace. Algo que pegou de surpresa muitos negócios que dependiam dessa ferramenta. Mas qual é o problema?
À medida que uma organização cresce e se diversifica, a necessidade de um serviço de e-mail que possa melhorar a comunicação e a colaboração torna-se vital. Você pode até considerar migrar de um serviço de e-mail para outro se for do melhor interesse da sua organização. No entanto, considerando o risco de perda de dados,
As empresas agora estão adotando diversos métodos modernos de e-mail marketing para estabelecer suas marcas e, como profissional, você sempre estará atento ao aprender e implementar novas estratégias com grandes vantagens. Como, por exemplo, o uso de SMS. Essa é uma estratégia moderna e amplamente usada. Primeiramente, porque ela funciona para aumentar rapidamente seu alcance
Em 2011, a Coca-Cola lançou uma campanha na Austrália, “Share a Coke”. Ele substituiu o logotipo da Coca-Cola de um lado da garrafa pelo nome de uma pessoa. Os 150 nomes mais populares foram escolhidos e impressos em milhões de garrafas. A campanha foi bem recebida e lançada em mais de 80 países. O resultado?¹
Me pegue se for capaz “Não há tecnologia hoje que não possa ser derrotada pela engenharia social.” — Frank Abagnale No Gartner Summit de 2018, tive a chance de sentar na primeira fila para o discurso de abertura feito por Frank Abagnale. “Me pegue se for capaz“, o filme aclamado pela crítica estrelado
Ao aplicar o modelo Zero Trust à segurança de e-mail e implementar proteções e regulamentações relevantes, as ameaças de e-mail baseadas em identidade podem ser evitadas. O conceito Zero Trust é baseado em um princípio básico: “não confie em nada e em ninguém”. De forma simples, a abordagem aconselha as organizações a implementar políticas de
Nós humanos, por natureza, somos animais sociais. Nós prosperamos quando cercados por outros indivíduos, em comunidade, e essas interações nos permitem aprender e crescer como pessoas. Assim como os humanos, as empresas não podem prosperar sozinhas. Por um lado, precisam de pessoas para comprar seus produtos e, por outro, precisam de clientes que confiam na
Hoje, quase todas as empresas usam software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para suas operações de vendas e marketing. Assim, desde o rastreamento de um lead até o acompanhamento do progresso de uma venda, todas as interações com o cliente podem ser feitas com o software de CRM.
Qual é a diferença entre um usuário convencional e um usuário interativo? O primeiro vai comprar e sair. Em vez disso, o segundo vai comprar, voltar e falar sobre sua empresa com mais pessoas. Isso faz o esforço valer a pena, certo? Neste blog, discutiremos a segunda opção e daremos dicas sobre como aumentar suas
Toda empresa envia e-mails para seus clientes. E-mails transacionais como e-mails de senhas de uso único (OTP), e-mails de verificação, e-mails de pedidos ou e-mails de redefinição de senha são os mais importantes de todos. Se seus e-mails não estiverem chegando aos destinatários pretendidos, sua reputação de remetente de e-mail pode ser a causa. Neste
Em qualquer negócio é necessário que as marcas interajam de forma eficiente com seus clientes. Para isso, as empresas estão usando cada vez mais os chatbots. Afinal, eles reduzem o tempo de espera, melhoram o atendimento ao cliente e estão disponíveis 24 horas por dia. Hoje vamos falar sobre os diferentes métodos que existem para
Quando pensamos em produtividade, muitas vezes pensamos em longas horas e funcionários sobrecarregados. Mas em sua essência, a produtividade refere-se a quão bem uma organização converte entradas em saídas. Em outras palavras, a produtividade depende de quão bem uma empresa utiliza pessoas e recursos para produzir bens e serviços de alta qualidade. O objetivo é
Decisões eficazes podem ser tomadas usando insights de dados. Mas quais são todas as diferentes fontes de dados às quais você se refere quando deseja tomar decisões para o seu negócio? Quanto mais fontes de dados você tiver, mais tempo consumirá e menos eficientes serão as decisões.
O atendimento ao cliente é complicado! Como agente de suporte, você enfrenta vários desafios todos os dias, como entender o cliente, ter empatia com ele e, às vezes, até lidar com a raiva dele. Outras vezes, até você precisa de um pouco de apoio no trabalho. E embora não possamos intervir para salvar você, podemos
Todos os anos, a temporada de férias traz uma torrente de e-mails inundando as caixas de entrada, resultando em aumento de assinantes, desistências e muito mais. Em suma, as férias são o momento em que você sai por cima e acaba com um ótimo ROI ou afunda na enxurrada de outros e-mails. Emergir desta temporada
A forma como uma organização gerencia e utiliza seus recursos de conhecimento desempenha um papel importante em seu crescimento geral. Afinal, os funcionários devem ter acesso às informações de que precisam no momento certo para concluir suas tarefas no prazo e ser totalmente produtivos.
O mercado de software de hoje está repleto de ferramentas de nível empresarial orientadas conceitualmente que atendem a empresas de todos os tamanhos. Ao implementar essas soluções no início, as empresas podem ser bem-sucedidas na correção de brechas no processo e na implantação de um sistema melhor. Todavia, essa estabilidade não dura tanto tempo.
Qual é a imagem que vem à sua mente quando alguém pronuncia “Nike”? Junto com o logotipo swoosh, dependendo da sua idade e preferência esportiva, qualquer coisa, de Michael Jordan a Maria Sharapova, seria a resposta. Para acompanhar, qual é a emoção que seu corpo e sua mente sentem quando você vê, ouve ou usa
Todos nós temos o mesmo número de horas em nosso dia. Mas alguns de nós produzem mais nesse período que outros. Por quê? Tudo se resume a como você gasta esse tempo – e se você está ciente quando encontra “armadilhas” ou hábitos comuns e, aparentemente, inofensivos que consomem seu tempo e energia. Por isso,
As empresas hoje sabem a importância do engajamento do cliente e estão implantando uma parte significativa de seus recursos para atrair a atenção de seu público, convertê-los em leads e retê-los. Mas como você pode saber qual campanha de engajamento do cliente está funcionando e qual não está? Hoje vamos ver as melhores métricas que
O cliente habitual aprende sobre sua empresa por meio de várias fontes, como anúncios impressos e digitais, mídia social e seu site. Então, por que limitar como eles entram em contato com você? Com os canais de engajamento do cliente no Zoho SalesIQ, você pode oferecer a seus clientes a conveniência de conversar com sua
Aproximadamente cinco anos atrás, nos propusemos a tornar o software de nível empresarial acessível a empresas de todos os tamanhos. Por quê? Porque sentimos que o cenário de software de negócios estava ficando muito cheio, os preços muito inflacionados e juntar software de vários fornecedores era como resolver um quebra-cabeça difícil. Então, lançamos o Zoho
Quando falamos sobre comunicação profissional, podemos facilmente associá-la com formalidade, postura e responsabilidade, certo? No entanto, ainda se discute muito sobre como evidenciar esses fatores ao se comunicar pela internet, por exemplo. Por isso, hoje vamos falar sobre o e-mail profissional e elencar 5 motivos para você considerar, e muito, ter uma para sua marca!
Ao longo do tempo, os sistemas de CRM foram se aperfeiçoando tanto que, hoje, são praticamente indispensáveis para todos os tipos de negócios. Atualmente, cerca de 85% a 95% das empresas com mais de 11 funcionários usam CRMs e as equipes de vendas relatam uso generalizado de 45% a 50% desses sistemas.
Estamos imersos numa onda de transformação e novas tecnologias, onde o cliente desempenha um papel essencial para as organizações. Sendo assim, é primordial para essas empresas adquirirem conhecimento sobre a evolução e as experiências deles.
Os CRMs são, sem dúvida, uma das ferramentas de negócios mais importantes do mundo contemporâneo. Todavia, embora um CRM seja uma tecnologia poderosa por si só, sua evolução atual é profundamente marcada e impulsionada pela Inteligência Artificial (IA). Vamos pensar sobre:
No mundo dos negócios, se discute o uso de ferramentas de Inteligência de Negócios (Business Intelligence ou BI) e CRMs e, mais ainda, qual deles uma empresa deve escolher. Embora essas soluções tenham processamento de dados em seu núcleo e possam ter funções semelhantes; a verdade é que seus objetivos e potenciais diferem muito. Confira
O tópico da eficiência do call center e da produtividade do agente pode parecer esmagador para muitos empresários, mas é um tópico muito importante para ser ignorado. Especialmente, quando ele pode gerar inúmeros benefícios se bem trabalhado!
O e-mail da sua empresa pode representar uma oportunidade enorme e muitas vezes inexplorada de se conectar com clientes atuais e potenciais. Vamos ver como você pode aproveitar seus e-mails de vendas com assinaturas de e-mail em HTML para obter mais resultados para o seu negócio.
Construir o processo de vendas certo pode acelerar suas vendas. Porém, até mesmo o melhor processo de vendas será ineficaz se não for aliado ao time e às ferramentas adequadas!
Mais de 150.000 empresas em todo o mundo contam com o Zoho CRM para otimizar seus processos de vendas e aumentar sua receita. E sabe o que elas têm em comum? Rotina! Conferir e assinar documentos, atender clientes, fazer passagens de um fluxo de trabalho para o outro etc. Porém, o Zoho CRM vem se
Os formulários podem ser uma ótima maneira de interagir com seus clientes, coletar feedback, fazer vendas e facilitar a comunicação contínua. Mas nem todos são eficazes para engajar seu público. Para capturar a atenção dos visitantes do site, eles precisam ser claros, concisos e direcionados. Siga estas dicas simples para ajudar a aumentar a taxa
Nos últimos tempos, as empresas estão usando mais automação e integrando mais sistemas para economizar tempo e fechar mais negócios. Conectar marketing e vendas dá a ambos os grupos o que eles precisam para ter sucesso:
Existem várias áreas de atrito nas vendas que podem reduzir a eficiência da sua equipe. No entanto, com as implementações corretas, você pode automatizar tarefas manuais, reduzir erros e focar no fechamento de negócios. Por isso, separamos 5 dicas que podem capacitar seus vendedores a aumentar sua eficiência geral usando planilhas e Zoho CRM juntos!
O Zoho One integra todos os aplicativos de que sua empresa precisa em uma conta. Desde as ferramentas para a equipe de vendas, até a equipe de suporte técnico. Se um cibercriminoso roubar seus códigos de acesso, ele poderá vender seus dados, roubar sua identidade ou acessar mais informações, como sua conta bancária. Portanto, a
Com o volume de dados de negócios dobrando quase todos os anos e a adoção do CRM crescendo sem obstáculos, as empresas se deparam com mais e mais dados todos os dias. Mas como lidar com eles?
As equipes trabalham de maneiras diferentes. Sendo assim, elas demandam diferentes recursos de software de gerenciamento de projetos. Por isso, nosso objetivo é tornar o Zoho Projects o mais personalizável possível! E para fornecer uma ótima experiência de usuário para todas as equipes, introduzimos Funções Personalizadas em nosso Espaço de Desenvolvedor. Neste artigo, abordaremos essa
As empresas estão sempre encontrando formas diferentes de abordar o mercado, chegar aos clientes, monitorar a capacidade de suas equipes e, o mais importante, se adaptar às constantes mudanças. Um exemplo disso é a migração para o ambiente remoto após a pandemia. Tendo isso em mente, nós da ItGoal estamos trabalhando rigorosamente para ajudá-lo com
As alternativas digitais aos formulários em papel estão ganhando popularidade à medida que o acesso à Internet aumenta e a população se torna digital. Embora alguém coletando dados via papel possa não achar a coleta inicial trabalhosa, a seguinte etapa é processar e analisar grandes pilhas de papel, o que assusta bastante. Contudo, onde entra
O sucesso do seu processo de vendas depende de um fluxo de trabalho bem ajustado e ferramentas que identificam efetivamente os leads desejados e permitem que seus agentes trabalhem com eficiência. E uma das soluções úteis para melhorar seu fluxo de vendas é o Zoho SalesIQ. Por isso, vamos abordar as 9 principais dicas para
O mercado de ecommerce cresce cada vez mais, então, por que não se aliar à ferramentas que farão sua loja alavancar as vendas?
Analisar dados exige muito esforço, mas à medida que a tecnologia avança, nós também. Confira as vantagens que o Zoho Analytics pode oferecer!
Coisas boas levam tempo – coisas ótimas levam um pouco mais de tempo. O escopo das mídias sociais está sempre evoluindo, assim como o Zoho Social. No entanto, à medida que ele evoluiu, as necessidades de nossos clientes mudaram. Por isso, trabalhamos nos bastidores para fortalecê-lo para ajudar com o alcance de mídia social. Hoje,
Os termos “engajamento do cliente” e “experiência do cliente” são frequentemente usados como sinônimos. Embora estejam inter-relacionados e ambos sejam elementos cruciais do crescimento dos negócios que incentivam a fidelidade do cliente, eles não são a mesma coisa. O envolvimento do cliente é o que a marca faz para construir e manter um relacionamento saudável
Vivemos na era da multitarefa, com palavras como “hustling” e “malabarismo” frequentemente associadas ao trabalho e à produtividade. Se você não se apressar, não chegará longe. Se você não fizer malabarismos, pode acabar não completando tudo na sua lista. Somos constantemente informados de que devemos fazer mais de uma coisa de cada vez para nos
As reuniões virtuais percorreram um longo caminho nos últimos anos e são uma forma importante de conectar os membros da equipe em qualquer lugar. Elas ajudaram as empresas a reduzir os custos de viagens, enquanto ainda reúnem os funcionários para colaborar e funcionam bem para equipes híbridas, já que grande parte do mundo dos negócios
A Cold Call, traduzida como “ligação fria” pode ser estressante, mas não deveria. Se você chegar preparado e usar as técnicas certas, combinadas com as ferramentas certas, você aproveitará mais o processo e, provavelmente, fechará mais negócios também. E para facilitar o seu processo, separamos algumas dicas incríveis para você!
Nesta postagem, vamos abordar os 5 principais motivos pelos quais você precisa começar a analisar seus dados das mídias sociais imediatamente.
Ser empreendedor e dono de uma Startup é um caminho difícil, mas pode ser muito gratificante. Independentemente de sua empresa ser apenas você, ou algumas pessoas, encontrar os recursos certos para ajudá-lo a evoluir para o próximo nível pode não ser fácil.
Aprenda como criar Webinars com o Zoho One! Você pode chamar de como quiser: webinar, seminário online, live ou evento virtual, mas o objetivo será o mesmo: Conquistar mais clientes. Então, como você pode criar seu webinar perfeito e evitar que ele se perca no mar de conteúdo da Internet, ao mesmo tempo em que
Nos últimos meses, migramos vários clientes da HubSpot para o Zoho CRM e ao conversar com alguns clientes, encontramos preocupações em comum, por isso criamos este post para ajudar esclarecer essas questões.
A pandemia mudou os negócios para sempre e, assim, veio uma onda de vendas em home office com formas de fazer negócios! Saiba mais no blog! Já se passaram cerca de sete meses desde que os locais de trabalho em todo o mundo passaram por uma transformação. Onde as salas de conferência se tornaram
Pensando em facilitar a comunicação remota entre os colaboradores, o Zoho apresentou a integração do Cliq na plataforma do Zoho Mail, melhorando a colaboração entre os membros da sua equipe.
A Zoho adicionou uma série de novas funcionalidades ao Zoho One, buscando atrair novos clientes de médio e grande porte. As mudanças incluem um novo sistema de ponte telefônica, um aplicativo de gerenciamento de fluxo de trabalho, serviço de logon único e um recurso de carimbo de data e hora para o Zoho Sign.
A vantagem do Zoho Projects é ter diversos layouts para diferentes necessidades. As empresas precisam de um padrão para gerenciar suas atividades. Um layout adaptado para o planejamento ajuda na otimização do trabalho. É por isso que introduzimos a funcionalidade multi-layout, para facilitar layouts que registram detalhes que são mais relevantes para o suas tarefas.
Muitas vezes, o engajamento dos colaboradores são vistos como responsabilidades do departamento de RH. Entretanto, pesquisas mostram que os funcionários que atribuem baixa pontuação a seus gestores têm quatro vezes mais chances de trocar de emprego do que seus colegas. Retenção e engajamento são elementos essenciais para o sucesso, e os gerentes desempenham um papel
Segunda-feira de manhã as pessoas vão para o trabalho. Em meio a tanta correria do dia a dia, você já parou para saber se seus funcionários estão felizes na empresa? Vamos falar sobre o por que a felicidade dos seus colaboradores importa.
Com o sucesso da primeira edição do Zoholics no Brasil, em 2018, a Zoho vem novamente trazendo o seu evento de networking e conhecimento para parceiros! Sendo assim, é claro que nós também estaremos lá.
O objetivo do uso de softwares é tornar todo o trabalho menos complicado e para automatizar processos. Embora a automação possa ser simples quando há um processo claro e definido, torna–se complicado quando há diversas etapas envolvidas. Como você pode lidar com isso? Não seria mais conveniente se houvesse uma ferramenta para gerenciar? Essa foi a
É normal se sentir cansado depois de um longo dia de trabalho. Mas uma exaustão constante que dura dias pode ser preocupante. Então, se as dores de cabeça estão tirando a sua energia, pode ser um alerta de esgotamento mental.
Caso você queira alterar ou redefinir a senha da conta Zoho, seja para atualizá-la ou porquê a esqueceu, siga o passo a passo abaixo.
Para o desenvolvimento de uma empresa, é importante que se alinhe a equipe de vendas com a de marketing. Pois, quando se trata do crescimento da receita, as equipes de vendas e marketing têm responsabilidades mútuas. No entanto, o desafio para ambas as áreas é: como alinhar os processos das equipes para maximizar resultados?
De uma forma simples, um processo é um conjunto de ações executadas baseado em um plano. Então, cada uma dessas ações tem um resultado que se torna a entrada para o próximo passo. Para isso, é necessário uma visão ampla de todo o projeto. Conheça o que o Zoho oferece para que você tenha uma
Depois de uma reunião, você tem muitos dados em mãos e precisa de uma forma para organizá-los para ter uma comunicação eficiente. O Zoho Cliq integrado ao seu Zoho CRM pode te ajudar em vários momentos, como:
Toda venda deveria ser construída e elaborada a partir das ações realizadas e dos dados disponíveis em um CRM. Embora cada vendedor tenha seu próprio estilo de abordagem, os fundamentos são universais. Abaixo, compartilharemos 29 dicas essenciais para você vender mais.
Existem muitos recursos importantes dentro de um sistema CRM. Mas todos têm o mesmo objetivo: coletar dados que podem ser usados para ajudar a melhorar sua gestão de vendas, serviços e marketing. Aqui, estão 5 relatórios essenciais em um CRM que você deve manter atualizados.
Hoje, o Instagram é uma das redes sociais mais populares do mundo. Sendo assim, não podemos deixar nossa empresa de fora dela. Nem você! Por isso, hoje vamos te contar um pouco sobre como fazemos para publicar e gerir esta rede social de maneira prática e rápida com o Zoho Social!
Toda empresa que busca tornar a experiência do cliente diferenciada, sabe que é importante ter um CRM que traga facilidade, agilidade e otimize o tempo. Então, como saber qual a tecnologia ideal para você? Aqui, trazemos 3 pontos para analisar antes de investir em CRM e compreender como esta plataforma pode ajudá-lo.
À medida que as empresas usam um sistema de CRM, elas possuem mais informações nas mãos todos os dias. Dessa forma, todas as possíveis interações de vendas, conversas nas mídias sociais, oportunidades perdidas, ligações e solicitações de serviço de um cliente são armazenadas em um único sistema. Assim, conforme esses registros aumentam, detectar tendências e
Como manter o foco no trabalho, já que trabalhar muito não significa necessariamente sermos produtivos? Não é possível evitar todas as distrações, mas podemos otimizar muito nosso tempo seguindo algumas dicas valiosas e com o uso de uma software adequado.
Em qualquer empresa, gerenciar bem os projetos é essencial. Mas utilizar um software pronto pode muitas vezes não funcionar, principalmente as integrações entre outras plataformas já utilizadas. Ao mesmo tempo, construir uma ferramenta exclusivamente para isso pode ser caro e problemático. É por isso que o Zoho Projects pode ser legal para você! Ele é uma
Na dúvida qual CRM escolher? A ItGoal te dá 4 motivos para escolher o Zoho CRM Plus.
Gerenciar um negócio é uma tarefa difícil. Afinal, um aumento na demanda pelos seus serviços pode significar mais lucro, mas também aumentar trabalho e talvez causar desorganização e consumo desnecessário de tempo. Por isso, a Zoho desenvolveu um pacote excepcional de aplicações de negócios para ajudar você gerenciar toda sua empresa de maneira integrada. Portanto,
Vender mais e fechar negócios exige uma comunicação clara com seus leads, clientes e toda sua equipe. No entanto, alternar entre o seu CRM e aplicativos de terceiros para fazer vídeo conferências e realizar reuniões online pode ser cansativo. Por isso, foi criado o Zoho Meeting. A nova integração do Zoho Meeting com o Zoho
O marketing nas redes sociais é dinâmico e acontece em tempo real. Haverão momentos em que você vai querer responder rapidamente um seguidor ou postar fotos que você acabou de tirar. Então, para momentos como esses, basta alguns toques e em segundos divulgará sua marca. Tudo através do Zoho Social para o seu celular.
Gerar leads no Twitter é uma possibilidade para todas as empresas. Com 336 milhões de usuários, o Twitter é uma das plataformas mais populares do mundo. É uma rede movimentada, onde opiniões, humor, notícias e histórias são compartilhadas a cada minuto. Então, como sua empresa pode fazer parte usando apenas 280 caracteres?
No Zoho Sign, nosso único objetivo, como um aplicativo de assinatura digital, é permitir que você assine documentos sem papel em sua empresa, conectando pessoas e gerenciando documentos assinados a partir de uma única tela. Por isso, o time do Zoho Sign sempre busca integrar a aplicação com outras ferramentas e plataformas de negócios.
Por que as empresas usam e-mail marketing? Um dos desafios mais comuns enfrentados em pequenas empresas é impulsionar as vendas com um orçamento de marketing limitado. Assim, embora aumentar a visibilidade do seu negócio seja essencial, é difícil ter um alto investimento na fase inicial. A acessibilidade é a única razão pela qual as pequenas
Você, por exemplo, já perdeu um negócio ou perdeu muito tempo porque documentos importantes tiveram que ser assinados pessoalmente? Se sim, este aplicativo foi feito para você. Por isso, venha conhecê-lo melhor!
Em novos negócios, quando você toma a decisão de começar a usar as mídias sociais para sua empresa, precisa ter uma meta. Pode ser para ganhar mais exposição, aumentar a conversação on-line ou gerar leads. Essa é uma das coisas mais difíceis de se fazer nas mídias sociais. Então, continue a leitura e veja como
O Zoho Projects e todas suas funcionalidades oferecem diversos benefícios para o seu gerenciamento de projetos. Aliás, o Gráfico de Gantt no Zoho Projects oferece um visual detalhado, com tarefas e dependências claramente definidas e mapeadas. O sucesso nos seus projetos depende de quão bem você executa seus planos, de como você responde aos desafios
O Zoho Projects sempre lança novas melhorias e agora o gráfico de Gantt suporta todos os quatro tipos de dependências de tarefas. A maioria dos projetos em que trabalhamos se compõem de tarefas que se relacionam entre si. Logo, a conclusão de cada tarefa depende do resultado de outra tarefa de alguma forma. Tais dependências
Muitas organizações usam sistemas de Software diferentes para gerenciar e-mails, chamadas, gerenciamento de relacionamento com o cliente para suas equipes de vendas, marketing e suporte. Primeiramente, como as informações do cliente estão separadas, é difícil entender o comportamento do cliente, melhorar a colaboração entre departamentos e a equipe. Além disso, também é complicado monitorar e acompanhar
Para adicionar mais vida aos seus ciclos de vida de tarefas, o Zoho Projects apresenta o Blueprint. Assim, crie e salve fluxos de trabalho que podem ser aplicados a todas as tarefas ou a tarefas específicas com base nos critérios definidos. Logo, com suas tarefas fluindo facilmente de um estágio para outro, você pode parar
As assinaturas digitais são uma alternativa moderna ao método tradicional de assinar documentos comerciais com papel e caneta. Afinal, a tecnologia de assinatura digital ajudou imensamente os governos e empresas a economizar tempo e dinheiro, a se manterem organizados e a serem ecológicos, salvando milhões de árvores. Zoho Sign – simples e fácil de usar
O Módulo Página Inicial ou Home do Zoho CRM indica através de listas e gráficos o andamento de todas as suas atividades no CRM. Dessa forma, você pode adicionar componentes de diferentes Módulos, como Tarefas, Leads, Potenciais, Gráficos para serem visualizados. Além disso, olhar a Página Inicial diariamente ao chegar ao trabalho, deixará você informado
O Zoho One inclui mais de 40 aplicações empresariais on-line para ajudar aumentar suas vendas, divulgar seus produtos e serviços, fazer sua contabilidade, comunicar-se com colegas e clientes e muito mais. Além disso, esse plano inclui versões dos nossos aplicativos para dispositivos móveis, bem como extensões para navegador. Por isso, veja abaixo, mais informações sobre
Na sua conta do Zoho CRM você pode criar uma marca e relacionar as redes sociais da sua empresa, como Twitter, Facebook. Integre as redes sociais e acompanhe as interações sociais dos seus Leads e Contatos no Zoho CRM
O Modelos de Projetos no Zoho Projects é uma funcionalidade essencial que ajuda você trabalhar de forma mais eficiente. O principal objetivo de um Modelo de Projeto é criar um modelo de todas as listas de tarefas e tarefas que precisam ser realizadas desde a criação até a conclusão de um projeto. Principais
Zoho CRM foi projetado para automatizar seu processo de negócios e construir melhores relacionamentos com seus clientes. Além disso, os módulos no CRM ajudam você a obter uma visão geral e abrangente sobre o comportamento dos clientes e permite modificar os fluxos de negócios.
Antes de começar a usar seu Zoho CRM, é necessário adicionar seus detalhes organizacionais. Ademais, as configurações da organização incluem a configuração de fuso horário, logo da empresa, horário comercial, ano fiscal, etc. Assim, esses detalhes refletirão na conta Zoho CRM da sua organização.
É importante você verificar seu domínio adicionado no Zoho para gerenciar os serviços de e-mail no Zoho Mail. Afinal, a Verificação de Domínio é uma etapa essencial para garantir que o domínio adicionado esteja válido, não expirado e o usuário que adicionou o domínio tenha o acesso ao DNS. Assim, para que possa decidir sobre
Redefinição de senha pelo Usuário O usuário da organização pode alterar a senha do Zoho Mail seguindo estas instruções abaixo:
O aplicativo do Zoho CRM permite que você administre a relação com seus clientes de qualquer lugar e leve seu CRM junto com você sempre. Além disso, ele oferece o mesmo acesso aos dados que você tem no computador que está no seu escritório e é organizado para facilitar a conclusão de tarefas e ações
O Zoho One é um pacote completo de aplicações empresariais que pode revolucionar a administração do seu negócio. Dessa forma, são mais de 40 ferramentas integradas, com controle administrativo completo, por um preço que realmente não existe no mercado mundial de softwares.
Cada usuário pode alterar suas configurações pessoais no Zoho CRM. Assim, você pode personalizar e gerenciar as configurações da sua conta Zoho CRM incluindo a definição da localidade de um país, idioma, fuso horário, formato de data, etc.
Canais no Zoho Cliq Os canais no Zoho Cliq servem para colaboração e comunicação dentro e fora da organização. Primeiramente, são versões modificadas de bate-papos de grupo para conversas eficientes, por ter uma estrutura semelhante a uma hierarquia organizacional com funções e permissões. Assim, os canais no Zoho Cliq podem suportar até 1500 usuários e
O módulo Relatórios e Gráficos no Zoho Projects mostra uma variedade de dados em Gráficos de Gantt e relatórios de tarefas, bugs e quadro de horários para ajudá-lo a medir a produtividade e o progresso do trabalho de sua equipe de forma eficaz.
Todas as empresas buscam alcançar mais produtividade, através da capacitação de funcionários e o uso de aplicações de integradas adequadas. Por isso, conheça o Zoho One: um conjunto de mais de 40 aplicações integradas de negócios, voltadas a otimizar tempo e produtividade para toda a sua organização.
A integração entre Zoho Cliq e Zoho Projects oferece várias características que engloba todo esse processo, desde o planejamento inicial, levantamento de necessidades e definindo metas, até as métricas de resultados. Todavia, para colocar qualquer ideia em prática, você precisará de um processo.
Integrando o Zoho Projects com o Zoho Cliq você garante que toda a sua equipe fique atualizada sobre tarefas e problemas de cada projeto, recebendo as notificações pertinentes automaticamente. Afinal, o Zoho Projects é um software de gerenciamento de projetos que ajuda você a planejar, rastrear e colaborar nos projetos e metas de toda sua
Gerenciando Categorias Zoho Desk Normalmente, as categorias são mapeadas para seus departamentos no Zoho Desk. Logo, quando você adiciona um novo departamento, uma categoria associada a ele será criada. Além disso, você pode executar certas ações sobre as categorias disponíveis em seu Zoho Desk. Vamos examinar cada uma dessas ações abaixo:
Uma Comunidade no Zoho Desk é uma plataforma onde os clientes podem fazer perguntas, encontrar respostas, compartilhar práticas recomendadas e interagir uns com os outros. Dessa forma, as mais comuns dúvidas entre os clientes ficam em um mesmo lugar, de maneira que todos possam acessá-las quando conveniente e necessário. Mas há um risco importante para
O Zoho Desk fornece um Painel interativo para sua comunidade, com base nas métricas importantes. Assim, a página inicial do painel exibirá as métricas de todos os tipos de tópicos em sua comunidade, bem como as estatísticas de tipos de tópicos individuais, como perguntas, problemas, ideias e comunicados.
Primeiramente, existem duas maneiras pelas quais você pode definir lembretes para atividades no Zoho CRM: Alerta por e-mail – Ao selecionar essa opção, você pode receber lembretes de suas tarefas ou eventos por e-mail. Alerta através de Pop-up – Ao selecionar esta opção, você pode receber lembretes pop-up para suas tarefas ou eventos .
Com o Zoho CRM você automatiza tarefas, integra e apoia a gestão das áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Além disso, você também pode acompanhar todas as informações de vendas e as interações com seus clientes em um só lugar de forma fácil através de Relatórios e Gráficos customizáveis.
As organizações reconheceram a importância do gerenciamento da base de conhecimento para fornecer suporte ao cliente. Por isso, agora, eles são conhecidos por ajudar os clientes a encontrar soluções para próprios problemas. No entanto, para implementar uma das melhores bases de conhecimento, você precisa se basear em algumas métricas importantes que o ajudarão a verificar
As exibições de lista de artigos são úteis para exibir artigos que foram publicados, redigidos ou com revisão pendente em sua base de conhecimento.
A Base de Conhecimento do Zoho Desk é onde seus clientes podem acessar artigos das soluções criadas para tratar de vários problemas. Assim, você pode criar artigos e agrupá-los em seções personalizadas para facilitar o acesso pelo seus clientes. Portanto, antes de começar a adicionar artigos, leia as dicas da base de conhecimento mencionadas abaixo:
A base de conhecimento no Zoho Desk é o centro de informações para seus clientes lerem os artigos que ajudarão nas soluções de problemas cotidianos. Assim, os administradores e agentes do Zoho Desk podem criar ou editar artigos na base de conhecimento.
As Tags são criadas para marcar ou etiquetar os dados em sua conta do Zoho CRM. Além disso, depois de criar Tags, você pode executar várias ações, como:
Geralmente, utilizamos nossos e-mails para tratar de inúmeras coisas, incluindo licenças e serviços. Na Zoho não é diferente, mas se algum dia algo acontecer que seu e-mail principal, você sabia que pode mudá-lo? Confira!
O que é o Portal do Cliente no Zoho CRM? O Portal foi projetado para oferecer acesso à sua conta Zoho CRM aos seus clientes ou fornecedores. Assim, através do Portal, seus clientes podem acessar os módulos e alguns dos dados associados, como Produtos, Faturas. Além disso, eles também podem visualizar, editar ou criar registros
Para integrar o aplicativo Zoho CRM, os usuários do GSuite com a função de administrador podem ativar o serviço Zoho CRM para sua organização. Para ativar, siga os passos abaixo: O Zoho CRM para GSuite está disponível no GSuite Marketplace.
O Zoho CRM tem como objetivo facilitar todo o processo de administrar um negócio. Seja ao enviar um e-mail de boas vindas a cada novo cliente, acompanhá-los regularmente e/ou atribuir pontuações aos seus leads para ajudá-lo a priorizá-los melhor.
O recurso de Backup no Zoho CRM permite que os usuários com privilégios de administrador façam um Backup completo dos dados do CRM. Assim, você pode optar por baixar o Backup instantaneamente ou programá-lo em um horário específico de sua escolha. Por isso, aqui listamos as opções disponíveis para você escolher quando fazer backup do CRM.
Quando a sua empresa está na fase inicial, é comum que todos tenham várias responsabilidades – o foco está em executar, lançar os produtos o mais rápido possível e conquistar os primeiros clientes. Mas depois desta fase inicial, esta abordagem desestruturada começa a limitar o crescimento da sua empresa.
Lidar com dados demandas tempo, atenção e dedicação. No entanto, se você não tiver o apoio de mecanismos facilitadores, todo o seu dia será gasto apenas com dados. Por isso, confira a ferramenta de Administração de Dados do Zoho CRM!
Quando você trabalha com um volume significativo de dados, fica bastante desafiador manter seu banco de dados livre de duplicatas. Afinal, à medida que aumenta a criação de registros no Zoho CRM, aumentam também as chances de duplicá-los. Por isso, saiba como evitar!
Você pode criar diferentes tipos de grupos de usuários e compartilhar os registros comuns entre eles. Portanto, siga no artigo para ver os tutoriais!
Para facilitar o processo de gerenciamento de permissões no Zoho CRM, agrupamos elas de maneira que você não tenha problemas em personalizá-las conforme necessário. Além disso, você pode ativar ou desativar a permissão em um único clique, em vez de ter que passar pelo incômodo de desabilitar cada caixa de seleção.
Analise detalhadamente os dados do seu Zoho CRM para ajudá-lo a tomar decisões de negócios importantes e inteligentes. Dessa forma, tenha em mãos estatísticas de atividades e análises de e-mail, monitore todos os aspectos do seu ciclo de vendas a qualquer momento, em qualquer lugar com exibições de Gráficos predefinidos. Além disso, crie Gráficos customizados
Macros no Zoho CRM são um conjunto de ações que podem ser executadas para um grupo de registros em um módulo. Esses conjuntos de ações incluem envio de emails, criação de tarefas e atualização de um campo nos registros com um valor específico. Portanto, descubra como fazer bom uso deles!
Você pode criar Macro no Zoho CRM para módulos individuais e gerenciá-los. Além disso, as macros que você cria podem ser compartilhadas com outros usuários na conta do Zoho CRM de sua organização. Sendo assim, saiba mais sobre Macros clicando aqui.
O Zoho CRM se estende para além das funções tradicionais de CRM e suporta o gerenciamento completo do ciclo de vendas, integrando os recursos do Gerenciamento de Estoque. Por isso, obtenha mais clientes em potencial, acompanhe seu pipeline e feche mais negócios com o Zoho CRM. Interaja, assim, com os clientes, obtenha informações sobre seus
Saiba como proteger sua conta Zoho quando você estiver lidando com informações importantes. Por exemplo, dados de clientes, receita anual da empresa, detalhes de partes interessadas e outros. Afinal, você deve tomar medidas preventivas para proteger suas contas contra acesso não autorizado.
Com o recurso IPs Permitidos, um administrador pode adicionar os IPs para usuários individuais ou para usuários em uma função ou grupo especificado. Dessa forma, os usuários podem efetuar login no Zoho CRM somente a partir desses IPs permitidos adicionados pelo administrador do CRM.
As regras de atribuição ajudam você a atribuir automaticamente os registros aos usuários no Zoho CRM. No entanto, a regra de atribuição é aplicável apenas aos Leads, Contatos, Casos e registros em Módulos Personalizados. Tanto os que vêm por importação ou quanto aqueles que cuja captação foi por meio de Formulários Web.
No Zoho CRM, um usuário é aquele que gerencia os registros, sejam eles próprios ou sob compartilhamento por outros usuários dentro da organização. No entanto, além de acessar os dados do CRM, alguns usuários podem executar funções administrativas para o bom funcionamento da conta do CRM.
Os Gráficos (Dashboards) se referem aos dados organizados dos Relatórios personalizados no Zoho CRM. Ele fornece, aliás, uma plataforma para uma análise em tempo real dos estágios de vendas e operações de negócios. Além disso, dependendo da sua necessidade de negócios, você pode criar Gráficos para obter uma visão geral de várias atividades de negócios.
Aba inicial Quando você abre sua conta Zoho CRM, a primeira tela que você vê é a Home Page. Assim, nela você pode dar uma rápida olhada no progresso de suas atividades de CRM. Além disso, é um painel que contém componentes de módulos diferentes e você pode personalizar a guia inicial especificando qual componente
O gerenciamento do relacionamento com o clientes é um dos aspectos mais importante da administração de um negócio, e pode difícil ou se tornar exaustivo devido à grande quantidade de trabalho envolvido. Você deve sempre manter o contato com seus clientes por e-mail, mensagens diretas ou por telefone para não perder possíveis oportunidades de negócio.
O Zoho Desk é um software projetado para ajudá-lo no suporte ao cliente e garantir a satisfação de seus clientes. Aumente a produtividade da sua equipe de suporte, organize os tickets com base nos critérios escolhidos pelos seus colaboradores, como urgência, tipo de cliente ou status do ticket.
Zoho CalSync – Android O Zoho CalSync é uma aplicação Android que lhe permite sincronizar eventos com o Calendário Zoho. Aliás, este aplicativo permite que você fique atualizado com seus horários do Calendário Zoho, em seu smartphone. Para que você possa fazer ou alterar planos enquanto estiver em movimento. Isso também garante que você fique
É o processo de gerenciar uma tarefa em seu ciclo de vida, incluindo planejamento, teste, acompanhamento e geração de relatórios. Além disso, o gerenciamento de tarefas pode ajudar os indivíduos a atingir metas. Como também pode ajudar os grupos de indivíduos a colaborar e compartilhar conhecimento para a realização coletiva de metas.
O Zoho CRM é uma ferramenta pensada para trazer toda facilidade à rotina do gestor. Portanto, pensando em facilitar a sua escolha pelo melhor CRM do mercado, hoje trouxemos os principais recursos do Zoho CRM. Confira!
Está tentando entender o que um sistema de CRM (Customer Relationship Management) pode fazer por sua empresa? Certamente, aqui está uma visão geral para ajudar você a começar com facilidade.
Como parte da automação de marketing, o Zoho CRM oferece todo o gerenciamento de campanha, e-mail marketing e formulários da Web (para gerar Leads, Contatos e Casos). Que são, dessa forma, estratégias úteis para integrar as atividades de vendas e marketing da organização.
Os usuários com a permissão “Gerenciar Usuários” podem acessar a lista de usuários e executar tarefas. Entre elas, por exemplo, estão: adicionar usuários, modificar detalhes do usuário e visualizar os aplicativos e complementos ativados para cada usuário. Além disso, a página de detalhes do usuário também fornecerá as informações sobre os plug-ins e complementos ativados
Como a sua equipe de vendas mantém sua atualização com relação aos Leads, clientes em potencial e clientes? Como eles sabem o que fazer em cada estágio do pipeline? É por isso que utilizamos o Blueprint, uma tecnologia do Zoho CRM que orienta os usuários em relação a quais ações devem tomar em que momento. E
Aqui estão 5 dicas fáceis de automatizar ações repetitivas do seu processo de vendas com Zoho CRM.
Os filtros no Zoho CRM são uma poderosa ferramenta de pesquisa que permite extrair informações valiosas de vendas em pouco tempo. Descubra como funcionam!
As Metas de Vendas são uma medida importante do crescimento e sucesso da sua empresa. Além disso, fatores como previsões de vendas anteriores e receita, concorrência, condições econômicas, equipe de vendas e seus desempenhos. Como também tendências do setor, são considerados ao prever metas de vendas mensais ou trimestrais.
Manter a atualização de contatos no Zoho CRM e no Google Contacts fica fácil com o recurso Sincronizar os Contatos. Afinal, ele ajuda você a configurar programações de sincronização unidirecionais ou bidirecionais que concilia automaticamente os detalhes do contato. Além disso, você pode especificar a lista para a qual os contatos devem ser transferidos e
A interface do Zoho CRM precisa de pouca ou nenhuma explicação para ser entendida e usada. Então, não se preocupe se for completamente novo no departamento de vendas ou se não tiver experiência técnica. Afinal, o Zoho CRM foi projetado para que todos possam usá-lo.
O software Zoho CRM permite que você gerencie as contas do clientes. Mas, também permite que essas contas sejam monitoradas a partir de uma base de dados compartilhada. Podemos ver os produtos, contas, status e rastrear o histórico de compras de cada cliente, realizar vendas cruzadas e gerenciar novas oportunidades.
Lead Scoring é uma maneira de pontuar os Leads mais interessantes e para identificar aqueles que estão mais preparados para serem abordados no momento, qualificando-os e priorizando-os automaticamente. O Lead Scoring é indispensável para que possamos avaliar e qualificar os Leads, veja porquê você deveria configurar e usar o Lead Scoring no Zoho CRM:
A integração do Zoho CRM com aplicativos Google facilita a colaboração, a comunicação e o compartilhamento de informações. Por isso, confira como ter o melhor dos dois em um só lugar!
Zoho Page Sense é uma ferramenta que ajuda na otimização de seu site. Dessa forma, ela ajuda a converter novos clientes e a aumentar sua receita.
O Zoho Survey é uma ferramenta desenvolvida para a criação de questionários e pesquisas. Criação de pesquisas: Crie sua pesquisa em instantes. Além disso, você terá uma lista com mais de 25 perguntas diferentes. Poderá criar pontuação que representa a evolução entre o entrevistado e ao negócio como um todo. Variáveis personalizados, pesquisas em
O Zoho CRM é uma das mais poderosas ferramentas de CRM do mundo. Mas, para aumentar ainda mais sua capacidade, existe uma variedade de aplicações que podemos integrar com o Zoho CRM. Isso permite que a equipe tenha uma performance ainda mais eficiente e econômica.
As configurações e personalizações do Zoho ajudam você a adaptar seu CRM à forma como sua equipe trabalha. Portanto, seu CRM deve ser tão flexível e dinâmico quanto sua empresa exige.
O Zoho SalesIQ é um software de chat, monitoramento de visitantes e análise. Com essa esta ferramenta você consegue iniciar um chat ao vivo e online com os visitantes do seu site. Dessa forma, é possível aumentar o ROI (retorno sobre o investimento) do seu conteúdo, SEO (Otimização para mecanismos de busca), Adwords e marketing
Zia é a assistente de inteligência artificial criada pela Zoho para ajudar ainda mais a experiência de seus usuários. Com a Zia você otimiza o uso do Zoho CRM, ela analisa os dados inseridos, analisa as tarefas realizadas e consegue prever o resultado das atividades de venda. A inteligência artificial da Zoho também oferece soluções
O Zoho Social é um software de gerenciamento de redes sociais para empresas e agências em crescimento. Ele abrange a grande maioria das redes sociais e canais que existem hoje, como Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, Pinterest e mais! Confira os benefícios de levá-lo para sua empresa em nosso artigo.
O Zoho Analytics 4.0 (o antigo Zoho Reports) mostra novidades que prometem mudar o modo de se analisar dados no mercado de tecnologia! O que já era bom, sempre pode melhorar, certo? E foi exatamente com isso em mente que a Zoho trouxe uma mudança total para o antigo Zoho Reports. Portanto, agora ele é
O Zoho Projects é um excelente software de gerenciamento de projetos, para planejar, acompanhar e colaborar em seus projetos de maneira fácil e eficiente. Planejar, acompanhar e colaborar usando o software de gerenciamento de projetos preferido de mais de um milhão de empresas.
Quando se trabalha com algum sistema de armazenamento e centralização de dados, é extremamente importante se atentar a alguns riscos que você pode correr. Um deles é a duplicidade de informações, portanto, descubra como evitá-la!
Durante o processo de negociação, é essencial você manter o timing da coisa. Contatando o cliente e sustentando seu interesse. Por isso, com a Zoho você pode acelerar suas abordagens! Com a ferramenta, é possível associar e-mails à determinada Oportunidade (Negócio), em vez de vê-los apenas listados no Contato. Veja como funciona!
Acompanhar todos os novos Leads, fechar todas as tarefas e, ao mesmo tempo, encontrar novos clientes em potencial pode não ser tão fácil. Além disso, administrar bem o seu tempo com essas atividades diárias é primordial. Então, segue uma dica legal sobre o uso do Lead Scores ou Regras de Pontuação de Leads no Zoho
O módulo “Social” do Zoho CRM nos ajuda acompanhar as interações sociais de leads e contatos nas redes sociais. Dessa forma, você pode ver facilmente as trocas de mensagens das pessoas que são importantes para você e seu negócio, coletando insights. Saiba como!
Você já lembrou de enviar um e-mail importante depois do expediente de trabalho e não soube o que fazer, já que poderia esquecê-lo depois? Pensando em facilitar a sua vida, a Zoho elaborou uma função especial. Por isso, veja como agendar envio de emails no Zoho CRM!
Trabalhar com a Zoho traz inúmeras experiências aos seus parceiros ao redor do mundo e uma delas, com certeza, é o Zoholics! Assim, pensado exclusivamente para os parceiros e clientes Zoho, o evento expande a sua realização para cada vez mais países ao longo dos anos.
Zoho possui todas as ferramentas que você e sua empresa precisam para aumentar suas vendas, melhorar a gestão dos seus projetos e a produtividade de sua equipe!
Com o intuito de fortalecer nossas parcerias, fomentar o empreendedorismo brasileiro e principalmente compartilhar experiências, a ItGoal participa da 3º edição da CASE, que ocorre em São Paulo.
O objetivo é ter mobilidade, liberdade, poder trabalhar onde desejarmos, com acessos rápidos e seguros aos dados empresariais. Nossas soluções permitem esse tipo de trabalho. Nós da ItGoal incentivamos e trabalhamos Home Office. Leiam a matéria: Home Office – O futuro das relações profissionais.
Com intuito de sempre melhorar nosso atendimento, criamos um Portal de Clientes para todos nossos clientes. Esse espaço é, ao mesmo tempo, uma Comunidade, uma Central de Ajuda e Suporte (Técnico, Financeiro e Comercial).
Mais do que a parceria com a Zoho, também temos o privilégio de ter, em primeira mão, as ferramentas incríveis do seu pacote. E aqui nós usamos o Zoho CRM. Por isso, aqui na It Goal, usamos o Zoho CRM como uma ferramenta facilitadora do nosso dia a dia! Então, que tal saber mais um
Um estudo realizado pela KPMG revelou que quase 50% das...
